Siparişim Kayboldu, Bilgilendirme Yapılmadı: Zara Online'da Büyük Hayal Kırıklığı

Zara Online üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 5434*****76’dır. Siparişim için kargo teslimat günleri sürekli değiştirildi, ancak kargo firması tarafından bana tek bir SMS ya da bilgilendirme dahi yapılmadı.

Durumu sorduğumda ise ürünümün kaybolduğunu ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Oysa bu ceketin stoklara girmesini aylarca bekledim ve tam aldığımda böyle bir sorun yaşamak zorunda kaldım. Ürünün kaybolması ve tüm süreç boyunca tarafıma düzgün bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyet beni çok rahatsız etti.

Hem ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum hem de bu sorumsuz ve tekrarlayan problemli süreç nedeniyle Zara Online ve çalıştıkları kargo firmasının gerekli incelemeyi yapmasını ve aynı mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.