to read complaints and reviews, or file yours.
Zara online alışveriş sitesinden 6493/112 referans kodlu erkek ceket satın aldım. Ürün 12.02.2026 tarihinde tarafıma tes...lim edildi; ancak paketi açtığımda ceketin açıkça kullanılmış, defalarca yıkanmış ve kötü kokulu olduğunu gördüm. Dünyanın parasını verip sıfır ürün beklerken bu durumda bir ürünle
29 Ocak’ta Zara’nın online sitesi üzerinden İstanbul için verdiğim siparişte bir ceket satın aldım. Sipariş numaram 5450...*****92. Ceketin rengini yanlış seçtiğimi fark ettiğim için aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Toplam 3.690 TL ödemeyi Denizbank kredi kartımla 3 taksit şeklinde yaptım. Bankam
5 Şubat tarihinde Zara’nın online mağazasından 5444*****56 numaralı siparişimle bir kot pantolon ve bir sweatshirt satın... aldım. Toplamda 4.139 TL ödeme yaptım ancak gelen ürünlerin kumaş kalitesi ödediğim bedelin çok altında kaldı. Kot pantolon son derece ince bir kumaştan yapılmış, aynı şekilde swe
Zara’dan yaptığım alışveriş için 2 Şubat’ta verilen ve “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderilen kargom hâlâ elime ulaşmad...ı. Teslimat adresi Bilecik merkez olmasına rağmen kargonun sürekli yanlış yerlere yönlendirildiğini öğrendim. Kargo firmasıyla görüştüğümde önce gönderinin Pamukkale’ye gittiğini,
Zara’dan alışveriş yaptım, iki defadır kafalarına göre iptal ediyorlar; böyle bir satış politikası görmedim. 5458*****04... numaralı siparişim benden habersiz ne hakla iptal eder, anlamıyorum. İnsanları mağdur ediyorlar. Madem ki ürün yok, niye satışa koyuyorsunuz? Kardeşim, hakkımı helal etmiyorum.
7 Şubat’ta Zara’nın internet sitesi üzerinden kahverengi bir kot pantolon siparişi verdim. Siparişimin numarası 5416****...*73’tür. Siparişim Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Sistem üzerinde ürünün kargoya teslim edildiği görünüyor ancak Bir Günde Kargo firması ürünü hâlâ teslim etmedi. Bir Gün
Zara Online Mağaza’dan 6 Şubat tarihinde parfüm seti siparişi verdim, ürün stokta görünmesine rağmen siparişim hiçbir ge...rekçe sunulmadan iptal edildi. 8 Şubat’ta ürün yeniden stoğa girince bu kez tekrar sipariş oluşturdum ve sistemde teslimat tarihi 10 Şubat olarak belirtiliyordu. 10 Şubat geldiğind
Zara’dan 471183055560 numaralı siparişim için kargo ücreti ödememe rağmen ürünüm evime teslim edilmiyor. Adapazarı Merke...z’de oturuyorum ve adresim kargo şubesine araçla yaklaşık 10 dakika mesafede olmasına rağmen kurye, “Sizin evinize dağıtımımız yok, Adapazarı ya da Serdivan şubesine gelip alın, is
6 Şubat’ta Zara online üzerinden biri kadın, biri erkek olmak üzere iki adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 545...5*****00. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüştüğüm kişi farklı bir şey söyledi
Zara online mağazadan indirimde olan bir ürünü satın aldım. Siparişimi 4 Şubat’ta verdim, 5 Şubat’ta kargoya verildi, 6 ...Şubat’ta Ankara’ya ulaştı; ancak bugün 12 Şubat olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Gönderim bir gün içinde kargo ile yapıldı ve kargo hareketleri bir türlü teslimat aşamasına ge
11 Ocak 2025 tarihinde Zara internet sitesinden 7-8 yaş için bir çocuk kot pantolonu satın aldım. Ürün çok az kullanılmı...ş olmasına rağmen cep köşelerinde delikler ve farklı yerlerinde yırtıklar oluştu. Ayda en fazla 2 kez, sadece kış döneminde giyildi, yazın hiç kullanılmadı. Bu kadar kısa sürede ve
Kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, Zara.com internet sitesi üzerinden 10.02.2026 tarihinde saat 19:08’de 11.129 ...TL tutarında online alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlem tarafıma ait değildir; bu tarihte herhangi bir sipariş vermedim. Durumu öğrenir öğrenmez bankamla iletişime geçerek kart
04.02.2026 tarihinde Zara online siteden yüksek yakalı yün bayan kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 5416*****51. Ara...dan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve yaklaşık 8 gündür hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimin durumunu öğrenmek için Zara müşteri hizmetleri
Zara internet sitesinden 3 Kasım tarihinde 5390*****31 numaralı siparişimle satın aldığım 1590 TL tutarındaki kemerli or...ta bel jegging ürününün kumaşı kısa süre içinde bozuldu. Ürünün dikişleri söküldü ve kumaş tamamen deforme olduğu için ürünü kullanılamaz hale geldi. Bu nedenle ürünü iade etmek i
12.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından satın aldığım kazak tarafıma aynı gün teslim edildi. Ürün beden olarak... küçük geldiği için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kuponu oluşturmama rağmen ürünü evden teslim alacak kuryeye dair net ve açık bir yönlendirme yapılmadı. Uygulamanı
Zara’nın internet sitesi üzerinden 4.350 TL tutarında, banka kartıyla tek çekim olarak ödediğim siparişi için “mağazadan... teslim” seçeneğini kullanmıştım. 9 Şubat Pazartesi günü Emaar AVM Zara mağazasına teslim almaya gittiğimde, ürünlerin kargo olarak mağazada olmasına rağmen sistemden çıkışı yapıld
27 Ocak tarihinde Zara online üzerinden, mail ve telefon bilgilerim kullanılarak, bana ait olmayan fakat ismimin göründü...ğü bir karttan, bilgim dışında alışveriş yapılmıştır. Sipariş numarası 5457*****84 olup teslimat adresi İzmir olarak görünmektedir ve bu adresle hiçbir alakam yoktur. Durumu fark
Zara’dan sipariş verdiğim bluzum 5 Şubat tarihinde Cargox kargoya verildi olarak görünmesine rağmen aradan 1 hafta geçme...sine karşın hâlâ teslim edilmedi. Cargox’u arayıp kargo numarasını ilettiğimde ise sistemlerinde böyle bir kargo olmadığı söyleniyor, ancak Zara uygulamasında kargom açıkça görünme
Zara’dan aynı gün teslimat seçeneğiyle verdiğim kadın takım siparişim, Cargox firması aracılığıyla kargoya verildi. Anca...k kargom tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemesine rağmen, 10.02.2026 tarihinde saat 23:20’de sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. 2.500 TL ödeyerek aldığım bu ürün ve ek
Zara’dan verdiğim 5458*****26 numaralı siparişim sistemde dün teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşan hiçbi...r ürün yok. Teslimatın Sakarya Adapazarı adresime yapıldığı ve komşuya teslim edildiği yazıyor ancak ne bana ne de herhangi bir komşuma böyle bir teslimat yapılmadı. Kargo firması
Zara online satış üzerinden birden fazla ürün satın aldım ve bu ürünlerin iadelerini 22 Ocak tarihinde yaptım. İade işle...mlerimle ilgili 5455*****44 ve 5455*****52 numaralı siparişim bulunuyor. Sistemlerinde iki kargonun iadesi kendilerine ulaştığı görülmesine rağmen, tarafıma yalnızca bir ürün için
09.02.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5458*****18 numaralı siparişi verdim ve özellikle ertesi gün tes...lim seçeneğini işaretleyerek bu hizmet için ayrıca 99 TL ödedim. Toplamda 2.490 TL tutarındaki alışverişimin 10.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak ürünlerim hâlâ
"Ulaşmayı başardığımda sorunum düzeldi. Keşke buna gerek kalmadan sipariş anındaki sürelerine uysalardı. Sonuç genede iyiydi teşekkürler"
Zara’dan 5.537 TL tutarında bir alışverişimi kredi kartıyla, 471175426819 numaralı siparişim üzerinden gerçekleştirdim. ...Siparişim kargoya verildikten sonra kargo firması beni hiçbir şekilde aramadan, herhangi bir bilgilendirme yapmadan gönderiyi teslim etmemiş ve daha sonra siparişimin iptal olduğun