Zara Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Teslimat Tarihinin Sürekli Ertelenmesi

24 Haziran tarihinde Zara web sitesinden birçok ürün için verdiğim 5435*****57 numaralı siparişimde, iki haftadır teslimat tarihi sürekli ertelenmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmiyor. Siparişin ödemesini yaptım ancak buna rağmen herhangi bir sevkiyat gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dosya açıldığı ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen 48 saatlik süre geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat tarihi iki ya da üç kez ertelendi.

Ücretini ödediğim ürünlerimin daha fazla bekletilmeden, gecikmeye mahal vermeden acilen hazırlanıp açık bir şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.