Ödenen Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Stok Sorunu

16 Ocak tarihinde Zara online üzerinden 5411*****13 numaralı siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ödemesini 1439 TL olarak yaptığım bu siparişle ilgili kargo teslim yapılmadan ürünün Zara’ya geri döndüğü bilgisini aldım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün stokta olmadığı için tekrar gönderilemeyeceği söylendi. Ben siparişi verirken hem bedelini ödedim hem de stokta görünen bir ürünü satın aldım, buna rağmen ne ürünü teslim alabildim ne de aynı ürünün yeniden gönderimi sağlandı.

Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle sipariş verdiğim ürünün temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.