Ödeme Alındı Ama Sipariş Onaylanmadı Ve Tekrar Ödeme Talep Ediliyor

Zara’nın online mağazasından 16 Şubat tarihinde kadın pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kartımdan başarılı şekilde yaptım, hatta kartımdan ücret çekildi ve elimde 5459*****92 numaralı sipariş kaydı bulunuyor. Buna rağmen sistem “ödeme hatası” uyarısı veriyor ve tekrar ödeme yapmam isteniyor.

Kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili bir ilerleme yok ve benden yeniden ödeme talep edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle ya ödediğim tutara karşılık ürünümün sistemde onaylanarak tarafıma gönderilmesini ya da ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.