Montun Fermuarı Bozuldu, Etiket Söküldüğü İçin Değişim Reddedildi

16.10.2025 tarihinde Antalya Terracity Zara mağazasından yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Yaklaşık iki gün önce montun fermuarı bozuldu ve ürünü inceleme/tamir için mağazaya götürdüm.

Mağazadaki görevli, montun içindeki etiketi söktüğüm için hiçbir işlem yapılamayacağını iletti. Ürünün bu kadar kısa sürede fermuarının bozulmasını ve etiket söküldü diye hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Zara’dan, sorunlu montun fermuarının tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.