Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Gömlek
Kusurlu Gömlek Ve İade Sürecinde Çözüm Bulamayan Zara

ID:34901119

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Gömlek Ve İade Sürecinde Çözüm Bulamayan Zara

Serpil

Zara

17 Ocak 11:23

227

10 Ocak 2026 tarihinde Zara online siteden kadın boncuklu poplin gömlek satın aldım. Ürün 16 Ocak 2026’da teslim edildi. Paketi açar açmaz gömleğin cep kısmındaki boncukların bir kısmının dökülmüş olduğunu fark ettim. Ürün bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen bu durumun paketleme sırasında görülmemiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı gün, 16 Ocak 2026’da ürünü iade işlemi için kargoya verdim. Süreç boyunca sistem üzerinden Zara ile yazışmalar yaptım ancak sağlıklı bir iletişim kurulamadı, sürekli aynı kalıplaşmış cevaplar verildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bu yazışmalara rağmen süreçten herhangi bir sonuç alamadım.

Bu süreçte ürün de tükendi. Eğer gömlek kusurlu olmasaydı kesinlikle iade etmeyecektim, severek giymek üzere almıştım. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de sonrasında çözüm odaklı bir yaklaşım olmaması nedeniyle mağdur oldum.

Zara’dan hatalarını telafi etmelerini, bu yaşanan sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

kusurlu-gomlek-ve-iade-surecinde-cozum-bulamayan-zara-3.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Zara Montu Koruyucu Bir Ambalaja Koymadan Doğrudan Kargo Poşetine Tıkmış

Ömer

Zara

23 Aralık 2025 18:26

188

20.12.2025 tarihinde Zara Online üzerinden bir mont siparişi verdim, ürünüm 23.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak kargolama o kadar özensiz yapılmıştı ki mont hiçbir kutuya ya da koruyucu bir ambalaja konulmadan doğrudan kargo poşetine tıkılmış şekilde gönderilmişti. Sipariş numaram 5626’dır. Bi...

zara-montu-koruyucu-bir-ambalaja-koymadan-dogrudan-kargo-posetine-tikmis-1.jpg

Siparişim Kayboldu, Bilgilendirme Ve İade Sürecinde Mağdur Edildim

Hüseyin

Zara

28 Kasım 2025 15:46

249

10.11.2025 tarihinde Zara’nın online kanalı üzerinden bir ceket siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi, kargo süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Daha sonra online müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kaybedildiğini söylediler ve siparişi k...

Zara’da Teslimat Gecikmesi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Hande

Zara

08 Ocak 21:00

859

01.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan toplam 7.089 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde 5 ürün bulunuyordu ve ekranda teslimat tarihi 7–8 Ocak olarak görünüyordu. Bugün itibarıyla 8 Ocak olmasına rağmen ürünlerim kargoya bile verilmedi, siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve sist...

zarada-teslimat-gecikmesi-ve-kotu-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-5.jpg

zarada-teslimat-gecikmesi-ve-kotu-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-4.jpg

zarada-teslimat-gecikmesi-ve-kotu-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

zarada-teslimat-gecikmesi-ve-kotu-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online'dan Aldığım Hediye Gömlek Yırtık Ve Özensiz Paketlenmiş Olarak Ulaştı

Sümeyye

Zara

01 Ekim 2025 22:43

1.612

23.09.2025 tarihinde Zara Online üzerinden kuzenime doğum günü hediyesi olarak 1590 TL’ye güpürlü poplin gömlek siparişi verdim. Ürün 3 gün içinde elimize ulaştı. Ancak gömleğin arka kısmı yırtık çıktı ve bu durum beni çok mahcup etti. Ayrıca hediye olmasına rağmen özensiz bir paketleme yapılmıştı v...

Zara Online Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Firat

Zara

22 Eylül 2025 00:36

839

16 Temmuz 2025 tarihinde Zara online mağazasından 2 adet gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5384*****21, toplam tutar: 3380 TL). Kargo firması, siparişimi bana hiç ulaşmadan ve beni aramadan doğrudan iade deposuna göndermiş. Durumu fark ettiğimde ürünler iade sürecine alınmıştı. Ben de ürünleri alm...

Öne Çıkan Konular