Kullanılmış Parfüm Gönderildiği İçin Tam İade Talebi

Zara online mağazadan aldığım parfüm 25.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda parfümün ambalajının açık olduğunu ve ürünün bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Sıfır, kapalı ve kullanılmamış ürün beklerken bu şekilde bir ürünle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı gün Zara online müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu detaylıca anlattım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi. Kullanılmış ürün gönderilmiş olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Kullanılmış gelen bu parfümün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.