Mavi Gömlek Renk Atması Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

Antalya 5m Migros’taki Zara mağazasından yaklaşık 10 gün önce oğlum için mavi, uzun kollu bir gömlek satın aldım. Ürünü eve geldiğimde yıkadım ve daha oğlum bir kez bile giyemeden gömleğin üzerinde beyaz çizgiler halinde belirgin bir renk atması oluştu.

Mağazaya giderek durumu hem sözlü hem de ürünü göstererek ilettim. Mağaza yetkilisi, ürün etiketinde renk atabileceğine dair bir ifade bulunduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını, bu nedenle iade alamayacaklarını belirtti. Sıfır alınmış, tek yıkamada bu hale gelen bir ürün için böyle bir gerekçeyle sorumluluk almamaları beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünün model kodu 0 69 179 604 2007 3 olup, bu şekilde kullanılamaz hale gelen gömlek için ücret iadesi talep ediyorum. Bir ürüne “renk atabilir” yazıp, sonra gerçekten renk attığında hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle artık Zara’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.