Kısa Sürede Çizgili Bozulma Gösteren Zara Jean İade Talebi

11 Ocak 2026 tarihinde Zara Emaar İstanbul mağazasından siyah Basic Slim Fit Jean (Ref: 774/350) satın aldım. Ürünü aldığımızdan çok kısa bir süre sonra, solmadan ziyade kumaşın üzerinde siyah siyah çizgiler ve çizgi çizgi solmalar oluştu. Pantolonu her zaman etiketindeki yıkama talimatına uygun şekilde, kumaşın cinsine göre deterjan kullanarak yıkıyoruz.

Ürünü sorun nedeniyle mağazaya götürdüğümüzde, üzerinde “renk atabilir” ibaresi olduğu ve bu yüzden değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Ancak yaşadığımız problem normal bir renk açılması değil, kumaşın üzerinde çizgi çizgi bozulmalar ve çizgiler oluşmasıdır. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum.

Mağaza tarafından yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sorunlu ürünün iadesi alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.