İlk Yıkamada Pamuklanan Ve Tüylenen Pantolon İçin İade Talebi

Zara online siteden 5449*****20 numaralı siparişimle aldığım kum rengi dikişli düz kesim pantolonu yıkama talimatlarına birebir uygun şekilde yıkamama rağmen, ürün daha ilk yıkamada pamuklandı ve tüylendi. Ürünün kalitesiyle kesinlikle örtüşmeyen bu durum karşısında hayal kırıklığı yaşadım.

18 Şubat 2026 tarihinde, ürünün fotoğraflarını da ekleyerek durumu ayrıntılı bir şekilde c*********@zara.com adresine mail yoluyla ilettim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili bir inceleme bilgilendirmesi ne de çözüm odaklı bir yanıt verildi.

Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için değişim yerine ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.