Kargo Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderilen, içinde kıyafet bulunan kargomun tesliminde ciddi bir gecikme yaşıyorum. 28 Ocak–3 Şubat tarihleri arasında teslim edilmesi gerekirken, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Gönderinin takip numarası 5453*****06 ve çıkış yeri Zara. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum, aramalarıma rağmen bilgi verilmiyor ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili de net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.