Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Zara online mağazasından vermiş olduğum 5423*****79 numaralı siparişimin kargosu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Nisan tarihinde kargo firması tarafından aranarak gönderinin tarafıma teslim edildiği ve bana bir teslimat kodu verildiği söylendi. Ancak gerçekte herhangi bir teslimat yapılmadı.

Arayan numarayı tekrar geri arayarak detaylı şekilde görüştüm. Kapımda adımın yazılı olduğunu özellikle belirttim ve “teslimatı bana mı yaptınız? ” diye ısrarla sormama rağmen, kargonun teslim edildiği ifade edildi. Buna rağmen kargom halen tarafıma ulaşmadı.

Site içerisinde ve çevrede yaptığım tüm kontrollerde de kargoma dair hiçbir iz bulamadım. Büyük ihtimalle gönderim yanlış bir adrese ya da farklı bir kişiye teslim edildi. Yaşanan bu durumun acilen araştırılmasını ve kargomun bulunarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.