Kargo Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Arda

18 Ocak 10:44

142

Zara’dan verdiğim siparişe ait, 235147381445 numaralı kargom bir günde kargo ile tarafıma teslim edilecekti. 16 Ocak Cuma ve 17 Ocak Cumartesi günleri tüm gün evde olmama rağmen kargo teslim edilmemiş olmasına karşın sistemde “tekrar gelecek” şeklinde bildirim görünüyor. Bana herhangi bir teslimat saati ya da dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme SMS’i/e‑postası da gelmediği için, kargonun nasıl olup da teslim edilemediği ifadesini anlayamıyorum.

Ankara Çankaya Cevizlidere bölgesine bağlı Kolej şubesinin ya da ilgili kuryenin kargoları dağıtıma çıkarmadığını, sistemlerinin de son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü ulaşamıyorum; “kurye ara” sistemi sürekli meşgul çalıyor ya da numara kullanılmamaktadır uyarısı veriyor, dolayısıyla hiçbir muhatap bulamıyorum.

Kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan, acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Demet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Firması İade Sürecini Başlattı

Demet

Zara

13 Ocak 23:59

269

"Sorunu Çözdüğü için markaya teşekkürlerimi iletiyorum"

Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Bilgilendirme Eksikliği

Esra

Zara

25 Aralık 2025 09:44

262

Birgündekargo ile Zara’dan aldığım pantolon ve elbise siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sipariş numaram 235130825858 ve Ankara Kolej şubesi dağıtım bölgesindeyim. 23 Aralık’ta tarafıma SMS ile kargomun o gün içerisinde teslim edileceği bilgisi geldi ancak SMS’e rağmen herhangi bir te...

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Dağıtımdan Çekildi, Takip Bilgisi Belirsiz

Ceyda

Zara

12 Ocak 13:00

116

7 Ocak’ta Zara’nın online mağazasından 54481050402 numaralı siparişi verdim. Bu siparişe ait 47113072402500100030 numaralı kargo, 10 Ocak sabahı İstanbul Eyüpsultan Göktürk bölgesine teslim edilmek üzere bir günde Kargo tarafından dağıtıma çıkarılmış olarak görünürken, yaklaşık iki saat sonra kurye ...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Burcu

Zara

24 Ekim 2025 11:55

562

19 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 5391*****45 numaralı siparişi verdim. Siparişin 21 Ekim’de teslim edileceği yazıyordu ancak teslimat tarihi sürekli ertelendi; önce 22 Ekim, sonra 23 Ekim olarak güncellendi fakat ürün hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Pendik ve tüm bu tarihler...

Zara Siparişi Günlerce 'Dağıtımda' Kalıyor, Teslim Edilmiyor

Dilek

Zara

12 Ocak 00:48

368

01.01.2026 tarihinde Zara’dan online alışveriş yaptım. Siparişim 04 Ocak’ta kargoya verildi. 05 Ocak’tan itibaren her gün “kargonuz dağıtımda” mesajı gelmesine ve sistemde de dağıtımda görünmesine rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. 10 Ocak Cumartesi gü...