Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Bilgilendirme Eksikliği

Birgündekargo ile Zara’dan aldığım pantolon ve elbise siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sipariş numaram 235130825858 ve Ankara Kolej şubesi dağıtım bölgesindeyim.

23 Aralık’ta tarafıma SMS ile kargomun o gün içerisinde teslim edileceği bilgisi geldi ancak SMS’e rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen bir kargo oldu ne de gecikmeye dair bilgilendirme aldım.

Ankara Kolej şubesine veya kargo firmasına ulaşabilmek için internette telefon numarası aradım fakat hiçbir iletişim bilgisine erişemedim. Bu nedenle ne yaşadığım gecikmeyi yetkililere iletebiliyor ne de kargomun durumu hakkında net bilgi alabiliyorum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini ve teslimatın neden gerçekleştirilemediği konusunda tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.