Kapalı Hesaba Yapılan İade Nedeniyle Paramı Alamıyorum, Yeni IBAN'a İade Talebim Karşılanmıyor

31 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından aldığım bir ürünü iade ettim (Sipariş No: 5438*****62). İade işlemi Zara tarafından tamamlanmış ve para iadesi yapıldı olarak gösteriliyor. Ancak, iade tutarım olan 4.080 TL'nin yatırılacağı Papara hesabım banka tarafından kapatıldığı için param hesabıma ulaşmadı.

Bu durumu Zara müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Papara kapalı olduğu için bu mümkün değil ve Zara'dan başka bir IBAN’a iade yapılmasını talep ettim fakat bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ilgilenilmedi.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve öğrenciyim. Bu tutar benim için gerçekten çok önemli ve ihtiyacım var. Paramın güncel ve aktif bir IBAN’ıma iade edilmesini acil olarak talep ediyorum.