Zara.com Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Harun

19 Ağustos 2025 11:36

392

18 Ağustos tarihinde saat 23.21’de, bilgim ve onayım dışında Yapı Kredi bankasına ait son dört hanesi 1100 olan kredi kartımdan, Zara.com uygulaması aracılığıyla Iyzico üzerinden 9.830 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve herhangi bir onay kodu, SMS veya bilgilendirme mesajı almadım. Zara.com’da herhangi bir üyeliğim ya da daha önce gerçekleştirdiğim bir alışverişim yoktur.

İşlemin ardından Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçtim, tüm kartlarımı iptal ettim ve ilgili alışverişe itirazda bulundum. Banka işlemin araştırılacağını ve tarafıma dönüş yapılacağını iletti. Ayrıca Iyzico müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir yanıt alamadım; telefon hattı kapanıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şu anda bu işlem, kart ekstreme bekleyen işlem olarak yansımış durumda ve kart limitimi düşürmektedir.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

3 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Furkan

24 Eylül 2025 21:13

Süreç nasıl sonuçlandı benimde başıma geldi hocam

Hüseyin

23 Eylül 2025 12:58

Sonuç ne oldu. Benzer durum benimde başıma geldi.

Furkan

24 Eylül 2025 21:13

Bir aksiyon aldınız mı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi, Çözüm Sunulmuyor

Cansu

Zara

29 Ağustos 2025 18:21

278

23 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:30’da, bilgim dışında Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımın (son dört hanesi: 2543) üzerinden, iyzico aracılığıyla Zara adına 5.860 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem internet üzerinden gerçekleşmiş olup, tarafıma herhangi bir onay kodu veya SMS bilgilen...

1 Destek

İzinsiz Yapılan Kredi Kartı İşlemleri Ve Zara Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Damla

Zara

11 Eylül 2025 14:18

550

Bugün saat 11.44’te Garanti Bankası kartımdan iznim ve bilgim dışında iki adet işlem gerçekleşti: 18.749 TL ve 9.169 TL tutarında toplamda 27.918 TL para çekildiğine dair SMS aldım. İşlemler “Iyzico/zara.com” üzerinden yapılmış görünüyor. Ben Zara’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve bu harcamal...

2 Yorum

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

İyzico İzinsiz Kredi Kartı İşlemleriyle Büyük Maddi Kayıp ve Güvenlik Açığı

Mehtap

Zara

02 Ekim 2025 11:38

744

30 Eylül 2025 tarihinde bilgim dışında kredi kartımdan biri 6.299 TL, diğeri ise Iyzico üzerinden olmak üzere 21.619 TL tutarında iki ayrı işlem yapılmıştır. Her iki işlem de Zara olarak görünmektedir ve aralarında sadece 3 dakika vardır. Toplamda 5 dakika içinde 3 işlem denenmiş, ilk işlem ekstreye...