to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 5.980 TL Kart İşlemi Ve Zara/Moka United İncelemesi Talebi
18 Ocak Pazar günü saat 18:36’da, son dört hanesi 3887 olan banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında 5.980 TL tutarında bir işlem yapıldığını bankamın SMS’i ile öğrendim. Gelen mesajda, “Son dört hanesi 3887 olan kartınızla 5.980,00 TL tutarında MOKAUNITED/Zara Giyim İstanbul adlı firmada/kurumda işlem yapılmıştır.” ifadesi yer almaktadır. Bu harcama tarafımca yapılmamış olup, ne Zara’da ne de Moka United üzerinden böyle bir alışverişim olmamıştır.
Bankam beni arayarak bu şüpheli işlem sonrası kartımı bloke etti, ancak üzerinden henüz 24 saat geçmediği için harcama itiraz süreci henüz başlatılamadı. Buna rağmen, bu işlem tamamen izinsiz ve benim kontrolüm dışında gerçekleşmiştir.
Zara’nın, ilgili Moka United/Zara Giyim İstanbul işlemine ilişkin tüm kayıtları incelemesini, özellikle varsa mağaza veya sistem üzerindeki kamera kayıtlarının ve logların kontrol edilerek bu işlemi kimin yaptığının tespit edilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin aydınlatılması ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
