to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yapılan Alışverişte İade Ve Açıklama Talebi
11.11.2025 tarihinde gece 01:00 – 10:00 saatleri arasında kart bilgilerim iznim ve bilgim dışında kullanılarak Moka United üzerinden ödeme yapılmış ve Zara Giyim’den 4.490 TL tutarında alışveriş gerçekleştirilmiştir. Ödeme Akbank kartımdan çekilmiştir.
Durumu fark eder etmez Akbank ile görüşüp kartımı kapattım ve bu işleme itiraz kaydı oluşturdum. Moka United ile görüştüğümde, işlemin Zara Giyim üzerinden geçtiği ve şüpheli işlem olarak göründüğü bilgisi verildi. Ardından Zara ile canlı yazışma üzerinden iletişime geçtim, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne dönüş yapıldı ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu harcamanın 4.490 TL tutarındaki tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili kayıtların detaylı şekilde incelenerek bana yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bana polis ve banka ile iletişime geçmemi söyledi Zara büyük marka ama hiç çözüm odaklı değil sizce ben polis ve banka ile iletişime geçmeyecek kadar aptal birisimiyim çalan kişi Apple online store dan da alışveriş yapmış üstelik sizden daha yüksek bir rakam 13.999 TL ama sadece bilgilerimi verip onları inceledikten ten sonra şüpheli işlem olduğunu tespit edip ücreti iade ettiler ama siz 4.490 TL yi iade edmediniz
