İzinsiz 13.609 TL İşlem İçin Acil İnceleme Ve Tam İade Talebi

19.02.2026 tarihinde saat 23:49 ve 23:53 civarında Ziraat Bankası kredi kartıma gelen SMS’te, son dört hanesi belirtilen kartımla “MOKAUNITED/Zara Giyim İstanbul” adlı firmada 13.609,00 TL tutarında işlem yapıldığı bilgisi geldi. Bu harcama bana ait değildir ve benim onayım dışında gerçekleşmiştir.

Bu mesajı görür görmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve kartımın kullanımını derhal iptal ettirdim. Kartımı o sırada ben kullanmıyordum; işlem tamamen haberim dışında yapılmış, kart bilgilerimin bir şekilde üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceğini düşünüyorum. Banka şu anda sadece kartın kullanıma kapatıldığını iletti, ancak işlemle ilgili net bir açıklama veya iade süreci hakkında tarafıma detaylı bir bilgi verilmedi.

İznim ve bilgim dışında yapılan 13.609,00 TL tutarındaki bu işlemin acilen incelenmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili inceleme sonucunun ve atılan adımların yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.