to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak 2026 tarihinde İstinyePark Zara mağazasından yakınım, kızıma hediye olarak 1 adet çocuk kot pantolonu ve 1 adet mont aldı. Yakınım yurt dışından geldiği için ürünü verip geri döndü, bu yüzden hediyeye ait değişim kartı ve fiş fiziksel olarak bende değil. Ancak kendisinden rica ederek fişin fotoğrafını aldım ve şu anda fişin görüntüsü elimde mevcut.
Ürünler kızıma küçük geldiği için mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. İstinyePark’taki mağaza, değişim için müşteri hizmetlerine WhatsApp uygulaması üzerinden yazmam gerektiğini, oradan fişimin onaylanacağını ve bu şekilde işlem yapılabileceğini söyledi. Yaklaşık iki haftadır mağazayla, dünden beri de WhatsApp hattıyla bu süreci ilerletmeye çalışıyorum.
WhatsApp üzerinden yazdığımda ise karşıma yapay zeka destekli otomatik mesajlar çıkıyor ve sürekli aynı komutları verip konuşmayı sonlandırıyor, herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mağazaya gittiğimde ise müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum, müşteri hizmetlerine yazdığımda da bir sonuca ulaşamıyorum. Bu süreçte kimse tarafından net bir şekilde yardımcı olunmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Toplamda yaklaşık 4.080 TL ödediğimiz, kızıma küçük gelen bu ürünleri mağaza üzerinden, fiş görüntüsü de kabul edilerek, başka ürünlerle değiştirmek istiyorum. Değişim süresinin dolmak üzere olması sebebiyle mağduriyet yaşamamak için, fiş görselim üzerinden işlem yapılarak mağazada değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Arkadaşım bana hediye olarak İstinyePark Zara mağazasından kürklü bir mont aldı. Ürün bana olmadı ve ben de değişim ya da hediye çeki talebiyle bugün Buyaka Zara mağazasına gittim. Ürünün alış tarihi 13.11.2025. Kasada fiş istendi, ancak ürünü alan arkadaşım il dışında olduğu için fişi fiziken ver...
28.12.2025 tarihinde Kartal İstMarina Zara mağazanızdan kızım için pantolon satın aldım. Ancak pantolon kızım için boydan kısa geldiği için 11.01.2026 günü fişimle birlikte mağazaya giderek değişim talep ettim. Mağazadaki görevli, fişteki ürün kodu ile pantolon üzerindeki ürün kodunun uyuşmadığını,...
Eskişehir Espark AVM Zara mağazasından 19.10.2025 tarihinde yeğenime hediye olarak kısa, şişme bir çocuk montu satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım. Ertesi gün, 20.10.2025’te montu başka bir ürünle değiştirip üzerine nakit fark ödedim. Kasadaki görevliye bunun hediye olduğunu, Zara uygulaması üzerinde...
24 Ağustos Pazar günü Marmara Park Zara mağazasından iki adet çocuk kot ceketi hediye olarak almak için mağazaya gittim. Ürünlerin stokta olmadığını, ancak perşembe günü depoya geleceğini ve ön sipariş oluşturup ödemeyi mağazada yaparsam değişim fişi alabileceğimi mağaza çalışanı belirtti. Küçük çoc...
Zara’dan 22 Ocak 2026 tarihinde 5414*****15 numaralı bir sipariş oluşturdum ve siparişimi mağazaya teslim seçeneğiyle verdim. Sistem üzerinde 29 Ocak’ta mağazaya teslim edileceği görünmesine rağmen, siparişim 28 Ocak’ta yalnızca “gönderildi” aşamasına geçti ve o şekilde kaldı. 29 Ocak’ta teslim edil...
Yorumlar