İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Çözüm Bekliyor

19 Eylül 2026 tarihinde Zara’dan 5446*****03 numaralı sipariş ile v yaka t-shirt satın aldım. Siparişim 20 Eylül’de Zara tarafından iptal edildi ancak banka kartımdan çekilen 649 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala hesabıma yansımadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce sistem üzerinden iade gönderdiklerini, 14 gün beklememi söylediler. Bu süre dolmak üzereyken tekrar görüştüğümde ise bu kez bugünden itibaren yeniden 14 gün daha beklememi istediler. Her seferinde süre uzatılıyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve hesabıma herhangi bir iade geçmiyor.

İptal edilen 5446*****03 numaralı siparişime ait 649 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin banka hesabıma iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.