İptal Edilen Sipariş Ücreti Geri Ödenmedi

01.07.2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden yaptığım bir işlem iptal edildiği halde, iptal edilen bu işlemin ücreti kartımdan çekildi ve tarafıma iade edilmedi. İlgili siparişe ait işlem/sipariş numaram 5478*****06’dir.

Sorunumla ilgili olarak uygulama üzerindeki sanal asistan ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve ücret iadesi konusunda net bir bilgi alamadım. Şu an hem siparişten oldum hem de ödediğim ücret hesabıma geri dönmedi.

İptal edilen bu işleme ait tutarın, gecikme yaşanmadan kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.