İade Beklemede Kalan Ürün İçin Para Geri Ödeme Sorunu

Zara online satış üzerinden 3 Haziran’da siparişini verdiğim, sipariş numarası 2AL9QWTLQZNK olan ürünlerimden biri için 16 Haziran’da iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bu ürüne ait iade hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve ücret tarafıma yatırılmadı.

Aynı siparişteki diğer ürünlerin iadesi sorunsuz şekilde yapılmışken, sadece bu üründe sürecin uzaması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım; sürecin sistem üzerinden normal şekilde tamamlanmasını bekledim ancak sonuç alamadım.

İadesi beklemede görünen bu ürünümün inceleme ve iade sürecinin hızla tamamlanarak ücretinin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını rica ediyorum.