Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34448591

Hijyenik Olmayan Ürün Ve Stok Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Hijyenik Olmayan Ürün Ve Stok Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
profile
Şeyma
Zara
04 Aralık 2025 19:50
336

Zara’nın online mağazasından 5273306 numaralı siparişimle aldığım kadın mont, teslimatın üzerinden sadece 1–2 saat geçmişken elime ulaştı. Kargoyu açtığımda montun şapka kısmının ıslak olduğunu ve şapkanın içinin çamurla kaplı olduğunu gördüm. Yeni ve tertemiz gelmesi gereken bir ürünün bu halde gönderilmiş olması hem hijyen açısından hem de marka adına büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Bu durum üzerine İstanbul Marmara Park Zara mağazasına gittim. Ürünü gösterdiğimde montun stoğunun olmadığını, bu nedenle yalnızca iade alabileceklerini söylediler ve ürünü iade aldılar. Yani hem kirli, ıslak ve çamurlu bir ürünle karşılaştım hem de aynı ürünü tekrar temin edemeyerek mağdur oldum.

Zara gibi bir markadan, gönderilen ürünlerin kontrol edilmeden, bu kadar özensiz ve hijyen kurallarına aykırı şekilde müşteriye ulaştırılmasını kabul etmiyorum. Ürünü kullanamadan iade etmek zorunda bırakılmam ve stok gerekçesiyle yenisiyle değiştirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, tarafıma özür dilenmesini ve mümkünse aynı ürünün temin edilerek gönderilmesini ya da başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Ürünlere Haksız İade Reddi Ve Mağduriyet

profile
Fulya
Zara
11 Kasım 2025 14:57
653

Zara’nın online mağazasından satın aldığım ceket, gömlek, bluz ve kazak ürünlerini geçen hafta iade etmek üzere DHL kargo ile Zara deposuna gönderdim. Ürünlerin tamamı etiketi üzerinde, kullanılmamış ve deforme olmamış haldeydi; hatta katlama izleri dahi bozulmamıştı. Sipariş numaralarım 5391*****3...

Kullanılmamış Ürünlere Haksız İade Reddi Ve Mağduriyet
Kullanılmamış Ürünlere Haksız İade Reddi Ve Mağduriyet
Kullanılmamış Ürünlere Haksız İade Reddi Ve Mağduriyet
kullanilmamis-urunlere-haksiz-iade-reddi-ve-magduriyet-4.jpg
1 Destek
2 Yorum

Yanlış Ürün Gönderildi İade Ve Değişim Süreci Mağduriyet Yaratıyor

profile
Fatih
Zara
16 Ekim 2025 20:36
557

12.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından verdiğim 5437*****62 numaralı siparişim, 16.10.2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak siparişimde bulunan mont yerine tamamen alakasız ve farklı bir ürün gönderildi. Zara'nın kapıdan iade hizmeti sunmaması nedeniyle, yanlış gönderilen ürünü iade edebilm...

Yanlış Ürün Gönderildi İade Ve Değişim Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Eksiksiz Adrese Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Aylin
Zara
28 Ekim 2025 10:00
511

27 Ekim’de Zara’dan mont siparişi verdim (Sipariş No: 5438*****44). Siparişim Kocaeli İzmit adresime teslim edilmek üzere kargoya verildi ancak adresim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen “yetersiz adres” gerekçesiyle ürün iade sürecine alındı. Üstelik satın aldığım ürünün stoğu tükendiği için yeniden...

Zara'dan İade Edilen Ürünün 17 Gündür Para İadesi Yapılmadı

profile
Kübra
Zara
19 Eylül 2025 08:31
1.160

06 Şubat tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım kadın montunu, Zara'nın iade politikası kapsamında 22 Ağustos’ta verilen iade kodu ile yasal süresi içinde iade ettim. Ürün hiç kullanılmadı ve tüm koşullara uygun şekilde iade edildi. Ancak 17 gün geçmesine rağmen 940 TL tutarındaki para iad...

Zara'dan İade Edilen Ürünün 17 Gündür Para İadesi Yapılmadı
Zara'dan İade Edilen Ürünün 17 Gündür Para İadesi Yapılmadı
Zara'dan İade Edilen Ürünün 17 Gündür Para İadesi Yapılmadı
Zara'dan İade Edilen Ürünün 17 Gündür Para İadesi Yapılmadı
+2
3 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Zara Mont Zara kargo Zara marmara park Zara stok Zara Mont kullanılmış ürün iade Zara mont kadın Zara gönderildi Zara istanbul Zara kullanılmış ürün iade Zara sipariş numarası
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri