Philips Saç Düzleştiriciden Gelen Yanıklar Ve Tam İade Talebi

Philips marka bir saç düzleştiricisini 20/03 tarihinde Eskişehir Espark Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar kullandım. Bu süreçte saçlarımın sadece uçları değil, özellikle ön kısımları da dahil olmak üzere neredeyse her yerinde ciddi yanıklar oluştu, saçlarım hem görüntü olarak bozuldu hem de çok yıprandı. İlk başta pahalı bir ürün olduğu için sorunun düzleştiriciden kaynaklandığını düşünmedim, farklı sebepler aradım. Daha sonra başka bir marka düzleştirici denediğimde saçımda yanma, koku ve bu derece bozulma olmadığını fark edince problemin Philips düzleştiriciden kaynaklandığını anladım.

Ürünü bu nedenle iki kez yetkili servise gönderdim. Her iki gönderimde de herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan sadece ürün değişimi ile geri gönderildi. Şu an elimde üçüncü ürün bulunuyor ancak önceki iki üründe saçımda ciddi yanıklar yaşadığım için bu üçüncü ürünü açıp kullanmaya dahi cesaret edemiyorum. Saçım şu an çok kötü durumda, bu hale gelmesinde ürünün önemli etkisi olduğunu düşünüyorum. Maddi durumum elvermediği için henüz kuaföre gidip ekstra bakım yaptıramadım, ancak bu saçın normal, basit bir bakımla düzelecek gibi olmadığını net olarak görüyorum.

Tüm bu yaşadıklarımdan sonra yalnızca ürün değişimi yapılmasını kesinlikle yeterli bulmuyorum. Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum ve risk almak istemediğim için de üçüncü cihazı açmıyorum. Philips ve ilgili yetkili bayi/servisten, düzleştirici için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürün değişimi yerine para iadesi konusunda yardımcı olunmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin buna göre değerlendirilmesini istiyorum.