to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından teslim edilmesi gereken bir siparişim vardı. Kargomun tahmini teslim tarihi bugün görünüyordu ve takipte de bugün teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün tarafıma “156709158 numaralı gönderiniz hasarlandığı için gönderen firmaya iade edilecektir” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajdan sonra ne hasarın ne olduğu ne de sürecin nasıl işleyeceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Kolay Gelsin’e ulaşmak için WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, dağıtıcıyla görüşme sağlandığı söylendi fakat iletişim hem çok yetersizdi hem de oldukça geç dönüş yaptılar. Sorduğum sorulara net bir cevap verilmedi, taleplerim yanıtsız bırakıldı. Kargomun ne şekilde hasar aldığı, ne zaman ve gerçekten gönderici firmaya iade edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik kargo takip ekranında bugün teslim edileceği yazarken, daha sonra yarın teslim edilecek şeklinde görünmeye başladı, yani çelişkili ve güven vermeyen bilgilerle karşılaştım.
Benim için acil olan bu ürün hem hasar gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmadı hem de iletişim eksikliği ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle ilgili gönderimin iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.
21.10.2025 tarihinde Zara’dan 11.050 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: 5438*****78). Siparişim kolay gelsin kargo firması aracılığıyla gönderildi. Ancak teslimat sırasında tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, aranmadım ve teslimatla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ise şahsıma ...
27 Kasım’da Zara online üzerinden verdiğim sipariş iki ayrı pakete bölündü. Paketlerden ilki ertesi gün teslim edildi, ancak ikinci paket bugün 8 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Durumu çözmek için önce Zara’ya Instagram üzerinden yazdım, ardından kargo firması Kolay Gelsin ile iletişim...
25 Aralık’ta Zara internet sitesinden deri pantolon siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 27 Aralık olarak görünüyordu. Daha sonra Kolay Gelsin’den 1 Aralık’ta kargomun teslim edileceğine dair mesaj aldım ancak belirtilen tarihte kargom teslim edilmedi. Kolay Gelsin’e hem WhatsApp üzerinden hem de...
17 Kasım’da Zara’dan aldığım ürünün Kolay Gelsin firması tarafından aynı gün saat 20:00'da teslim edileceğine dair SMS aldım. Tahmini teslim tarihi de 17 Kasım’dı. Ancak belirtilen saatte ürünüm elime ulaşmadı. Ertesi gün akşama kadar da teslim edilmedi. Saat 18:00 civarında kapım çaldı ve kargocu o...
Zara adlı mağazadan yapmış olduğum alışveriş, Kolay Gelsin isimli kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilmek üzere teslim edilmiştir. Ancak üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen kargom tarafıma ulaştırılamamış, hatta herhangi bir kargo şubesine dahi yönlendirilmemiştir. Kargo firması ile çok z...
Abiye 33 
Ayakkabı 778 
Babet 36 
Bluz 231 
Bot 213 
Ceket 1.008 
Çanta 374 Çizme 47 
Çorap 28 
Elbise 965 
Eşofman 85 Etek 128 
Gömlek 338 
Kaban 482 
Kartlık 9 
Kazak 263 
Kürk 37 
Mont 774 
Oda Kokusu 69 
Online 5.727 
Ödeme 1.673 
Pantolon 1.522 
Parfüm 610 
Pijama Takımı 8 
Sandalet 38 
Sweatshirt 174 
Şort 78 
Tayt 21 
Terlik 41 
Tişört 199 
Trençkot 85 Tulum 68 
Yelek 92
Yorumlar