Etiketli Çizme Satılamadı: Zara Mağazasında Müşteri Mağduriyeti

Bugün Bakırköy’deki Capacity Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada reyonda, üzerinde etiketi takılı şekilde bulunan bir çizme beğendim ve satın almak üzere kasaya gittim.

Kasaya geldiğimde çalışanlar, ürünün eski sezon olduğunu söyleyerek satışını gerçekleştirmediler. Ürün reyonda ve etiketli olmasına rağmen müşteriye satılmaması, ardından da muhtemelen reyondan kaldırılması hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durum oldu.

Müşteri olarak reyonda etiketli şekilde gördüğüm bir ürünün tarafıma satılmasını beklerdim. Bu konuda Zara’dan yaşanan bu aksaklık için açıklama ve müşteriyi bu şekilde mağdur ettikleri için özür ve telafi talep ediyorum.