to read complaints and reviews, or file yours. 
29.07.2025 tarihinde Zara’dan online olarak aldığım Ref:6929/048 Denim trf kadın jean ürününü, MNG (yeni adıyla DHL) kargo ile eksiksiz ve etiketiyle birlikte 16 Ağustos’ta iade ettim. Sipariş numaram: 5428*****22. Siparişimde toplam 4 ürün vardı ve 3’ünün iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşti. Ancak jean ürünüm için yaklaşık 10 gün sonra tarafıma “etiket kopmuş” gerekçesiyle iade kabul edilmediği bildirildi.
Canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde ürünün incelemede olduğu söylendi ve farklı bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünü tamamen sağlam, eksiksiz ve etiketiyle birlikte gönderdim. Ürünün etiketsiz olduğu iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum; ürün bana aitken etiketi kopmamıştı ve iade sürecinde de herhangi bir eksiklik yoktu. Ürünün kontrolü Zara’nın kendi alanında yapılıyor ve burada yaşanan bir hata nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürün ben izindeyken iş yerine teslim edilmiş. Dün iade paketi açtığımda inanamadım. Canlı destek etiketi kopmuş dediğinde tam anlayamadım. Canlı destek iadeniz kabul edilmiyor. Başka bir cümle kurmadığı yapacak bir şeyim kalmamıştı. Bu şekilde ürün iadesi yapmam mümkün değil. Kabul etmiyorum.
İade edilmeyen jean için ödediğim 490 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
11 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim, hiçbir gerekçe gösterilmeden 12 Ekim’de iptal edildi. İptal bilgisini tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS yoluyla iletmediler; durumu ancak Zara uygulamasına girerek kendim fark edebildim. Sipa...
Zara’dan 5424****580 numaralı siparişimi, mobil uygulama üzerinden oluşturmuştum. Siparişimdeki iki ürünü bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Birkaç farklı iade talebim olduğu için, iki paketi de tek bir iade kodu ile MNG Kargo’nun Kahramanmaraş şubesi aracılığıyla göndermeye çalıştım. Ancak...
22.06.2025 tarihinde Zara’nın çevrimiçi mağazasından 3 ürün sipariş ettim (Sipariş No: 5424*****54). Bu siparişte yer alan 2 ürün, tedarik edilemediği gerekçesiyle Zara tarafından iptal edildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen bu ürünlerin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Kalan tek ürün ise y...
21.08.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Zara Mağazası’ndan 5233******29 referans numaralı jean’i satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi ve fişi üzerinde duruyordu. Ancak ağ kısmındaki duruşunda sarkma olduğunu, yani üretimden kaynaklı bir problem olduğunu sonradan fark ettim. Bu nedenle 27.09.20...
25.07.2025 tarihinde Zara online mağazadan aldığım 8372/110/400 kodlu mavi keten elbise ve 1151/410/002 kodlu bilekte deri botu iade etmek üzere DHL kargo ile gönderdim. 27.07.2025 tarihinde “iade işleminiz tamamlandı” şeklinde bir e-posta aldım. Normalde bu mail geldikten sonra aynı gün içerisinde ...
Yorumlar