to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Yerine Yüksek Ücret Alındı, Fazla Ödeme İadesi İstiyorum
Merhaba
11.05.2015 tarihinde saat:15:16 ‘da Samsun Piazza Avm’dekİ Zara Mağazasından yaptığım alışverişte ceketin üzerindeki etikette 45,95 € (2016,75 ₺ ) yazarken kasada 63,57 € (2790 ₺ ) alındı. Mağaza temsilcilerine müşteri olarak etiket fiyatı üzerinden almam gerektiğini söylememe rağmen etiketi değiştirmeyi unuttuklarını ve aldıkları fiyatın geçerli olduğunu söylediler. Etikete göre 17,62€ (773₺ ) fazla ödeme yaptım. Bu tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Tüketici etiket fiyatı üzerinden alım yapar. Tüketici Korunması Kanunda yer almaktadır.
Dönüşünüz rica olunur.
Gelişme
11.05.2025 tarihinde Zara Samsun Piazza Avm mağazasından bir kadın ceket satın aldım. Ceketin üzerinde 45,95 € (2016,75 ₺) olarak belirtilen etiket fiyatına rağmen, kasada 63,57 € (2790 ₺) ücret alındı. Aradaki fiyat farkını hemen orada mağaza çalışanlarıyla görüştüm. Ancak kendileri doğru işlemi yaptıklarını, ekranda çıkan fiyatın geçerli olduğunu ve bu konuyla ilgili şikayet edebileceğimi belirttiler.
Müşteri olarak etiket fiyatının geçerli olmasını, fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Hem mağaza içindeki yaklaşım hem de yaşadığım fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum. Sorunun yetkililer tarafından en kısa zamanda çözülmesini rica ediyorum.
