Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ekstra Ücret Ödememe Rağmen Doğum Günü Hediyesi Zamanında Teslim Edilmedi

Yasin
04 Aralık 22:08
84

02.12.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden kızımın doğum günü için kız çocuk Rumi temalı bir t-shirt satın aldım. Ürünün özellikle 04.12.2025 tarihinde elimde olması için, erken teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra kargo ücreti ödedim.

Ancak Zara, siparişimi Cargox isimli bir kargo firması ile göndermiş ve bu firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kargo durumunda “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Zara WhatsApp hattına yazdığımda ise müşteri temsilcisi, ürünün 06.12.2025 tarihinde teslim edileceğini beyan etti. Doğum günü için gereken bir ürüne, erken gelsin diye ayrıca ücret ödemişken yaklaşık 1 hafta beklemek zorunda kalmam ve ürünü lazım olan günde teslim alamıyor olmam beni mağdur etti.

Sipariş numaram 5405*****33, teslimat adresim Ankara Yenimahalle bölgesidir. Özel bir gün için yapılan bu alışverişte hem verdiğim ekstra kargo ücretinin karşılığını alamadım hem de zamanında teslimat gerçekleşmedi. Zara’nın çalıştığı Cargox kargo firmasını denetlemesini, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek ,
2 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Elif

Cargox tam bir kara delik, Zara son zamanlarda maliyetten kısmak için ucuza kaçıp bunlarla çalışmaya başladı ve bu çok büyük bir hata. Eskiden Ankara içi ekspres teslimatları motor kuryeler taşırdı ve sistem saat gibi işlerdi. Şimdi ise aciliyet için ekstra para alıp, doğru düzgün çağrı merkezi bile olmayan firmalara teslim ediyorlar paketi. Mutlaka kargo ücreti iadesini talep edin, genelde ikiletmeden yatırıyorlar ama tabii doğum günü öncesi bozulan moralinizi düzeltmeye yetmez

Yasin
Şikayet Sahibi

Aynen öyle elif hanım Zara'nın müşteri hizmetlerine söylüyorum bana diyor ki tahmini teslim ayın 6 Aralık gözüküyor diyor tamam diyorum ben 4 Aralık günü gelsin diye ekstra para ödedim diyorum Kargonuz teslim edildikten sonra para iadesi için tekrar başvura bilirsiniz diyorlar derdimizi anlamıyorlar veya çözüm yoluna gitmiyorlar bozulan moralime mi yanayım işi gücü bırakıp kıyafet almayamı uğraşayım ne yapıyım belli değil

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Zara Ertesi Gün Teslimat Sözü Tutulmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Tülay
03 Aralık 14:46
189
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

İrem
04 Aralık 10:43
253
Benzer Şikayet Yaz
Zara Kategorileri