to read complaints and reviews, or file yours. 
0530**20 ** ** numaralı hattın sahibiyim. 10 Nisan 2026 tarihine kadar Turkcell abonesiydim. Aboneliğim devam ederken birkaç ay önce TV Plus paketini satın alarak düzenli şekilde kullanıyordum. 10 Nisan’da Türk Telekom’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim ve bu geçişle birlikte TV Plus aboneliğimin Turkcell tarafından tek taraflı olarak sonlandırıldığını öğrendim.
Ben TV Plus hizmetini kullanmaya devam etmek istediğim halde, Turkcell aboneliğim bittiği için TV Plus aboneliğimin otomatik düşeceği bilgisi sonradan iletildi. Bu işlem yapılırken bana herhangi bir onay sorulmadı, cayma bedeli yansıtılacağına dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 10.05.2026 tarihinde hattıma 599,99 TL tutarında fatura kesildi ve SMS ile bu tutarın cayma bedeli olarak yansıtıldığı, son ödeme tarihinin ise 21.05.2026 olduğu tarafıma bildirildi. Ancak bu faturaya ilişkin tarafıma herhangi bir kağıt fatura veya e-posta ile detay gönderilmedi.
Konu ile ilgili telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak itiraz talebi oluşturdum. Görüşme sonrası kayıtların dinleneceği ve inceleneceği söylendi, ancak sonrasında Turkcell tarafından herhangi bir hata olmadığı, işlemin doğru olduğu şeklinde geri dönüş yapıldı. Oysa TV Plus aboneliğim, bana açıkça cayma bedeli doğacağı belirtilmeden ve onayım alınmadan sonlandırılmış, ardından da cayma bedeli adı altında bu fatura çıkarılmıştır.
Bana bilgi ve onay verilmeden sonlandırılan TV Plus aboneliğim için kesilen 10.05.2026 tarihli 599,99 TL tutarındaki cayma bedeli faturasının iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell TV+ hizmeti için internet aboneliğim sırasında çağrı merkezi tarafından arandım ve bana bu hizmetin ilk bir ay ücretsiz olduğu, istediğim zaman iptal edebileceğim söylendi. Buna rağmen TV+ hizmetinin kurulumu hiç yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve hizmeti fiilen hiç kullanmadım. Kurul...
6 Ağustos’ta Turkcell mobil uygulaması üzerinden aylık 100 TL’lik TV+ aboneliği başlattım. 4 Eylül’de üyeliğimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 252 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Ancak üyeliği başlatırken böyle bir cayma bedelinin olacağı açıkça be...
Turkcell’den aldığım internet ve TV+ hizmetinin adres nakli sırasında büyük bir mağduriyet yaşadım. Taşınırken internet nakli talebinde bulundum ancak nakil işlemi yaklaşık 20 gün boyunca bir türlü gerçekleştirilmedi ve sonunda bu nedenle iptal etmek zorunda kaldım. Asıl sorun bundan sonra, özellik...
Haziran ayında İstanbul Bağcılar’daki adresimde kendi mail adresim üzerinden TV+ aboneliği başlattım. İlk ödememi kredi kartımla yaptım, daha sonra ise ödemelerim Turkcell faturama yansıtıldı. Aboneliği başlattıktan kısa bir süre sonra bana daha uygun bir fiyat sunuldu ve kabul ettim; fiyat 83 TL’ye...
Turkcell faturalı hattımızın yasal sahibi annemdir; hattın kullanıcısı ise 65 yaşında bir bayan ve kullandığı telefon TV+ ile teknik olarak uyumlu bile değil. 19 Aralık 2025 tarihinde, hattın yasal sahibinin hiçbir onayı alınmadan, sadece kullanıcı onayıyla TV+ sözleşmesi yapılmış. Yaşından ve tekno...
Yorumlar