Ekstra Ücret Ödedim, Ürünüm Zamanında Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Aysel

22 Ekim 2025 18:57

428

21/10/2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5395*****39 numaralı siparişimle Yenidoğan seti satın aldım. Teslimat için ekstra 150₺ kargo ücreti ödeyerek, ertesi gün teslimat (22/10/2025) seçeneğini tercih ettim. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo bilgilendirme mesajı da ulaşmadı.

Teslimat adresim İstanbul olup, yaşadığım bu sorunla ilgili Zara müşteri hizmetleriyle hem web sitesi hem de diğer tüm iletişim yollarını denedim. Ancak yalnızca yapay zeka ile otomatik cevaplar alabiliyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliyle iletişim kuramıyorum. Hem ekstra kargo ücreti ödememe rağmen ürünümün teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamamak beni oldukça mağdur etti.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve ödediğim toplam 1.239₺'nin karşılığını eksiksiz şekilde almak istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişim sağlayabileceğim bir çözüm yolu da talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Online Mağazada Ekstra Kargo Ücretiyle Alınan Sipariş Zamanında Teslim Edilmedi

Kadriye

Zara

16 Eylül 2025 20:47

334

15.09.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından alışveriş yaptım ve ertesi gün teslimat seçeneğini kullanarak ekstra 150 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram: 5391*****21. Teslimat adresim İstanbul Çekmeköy olmasına rağmen, bugün 16.09.2025 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Müşt...

zara-online-magazada-ekstra-kargo-ucretiyle-alinan-siparis-zamaninda-teslim-edilmedi-1.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Zara Siparişim Nerede

Merve

Zara

23 Ekim 2025 22:32

217

"Teslim ettiler teşekkürler"

Gereksiz Kargo Ücreti Ve Geciken Teslimat Mağduriyeti

Derya

Zara

31 Ekim 2025 17:27

677

29.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından kadın pantolonu siparişi verdim. Özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek 150 TL kargo ücreti ödedim. Ancak ürünüm belirtilen sürede teslim edilmedi ve 31.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Oysa 31.10.2025 teslimat seçeneği zaten ücretsizdi ve...

Zara Online Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Fatih

Zara

22 Ağustos 2025 20:23

637

Zara online mağazasından 19.08.2025 tarihinde 5431****170 numaralı siparişi verdim. Siparişin bir gün içinde teslim edilmesi için ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Siparişi özellikle çocuğumuzun 23.08.2025 tarihinde öğlene kadar yetişmesi gere...

Erken Teslimat Ücreti Alındı, Ürünler Teslim Edilmedi

Bilal

Zara

17 Ekim 2025 02:48

267

Zara Online Mağazası’ndan 5394*****29 numaralı siparişimde çocuk pantolonu, kazak ve benzeri ürünler aldım. Siparişim için erken teslimat seçeneğini tercih edip 150 TL ek ücret ödedim. Toplamda 2600 TL tutarında alışveriş yaptım. Teslimat adresim İstanbul/Esenler. Siparişimin 16/10/2025 tarihinde t...