to read complaints and reviews, or file yours. 
05.10.25 Pazar günü Zara.com üzerinden 5436****820 numaralı siparişi verdim ve ürünün 06.10.25 Pazartesi günü teslim edilmesi için 149₺ ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Gece 23:30’a kadar müşteri temsilcileriyle görüştüm. Kargo firmasının uygulamasında ve kendi sitesinde “teslimat denendi, kurum kapalı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not bırakıldığını gördüm.
07.10.25 Salı sabahı Zara WhatsApp hattından üç farklı yetkiliyle görüşerek yaşadığım durumu anlattım ve ödediğim fiyat farkının iadesini talep ettim. Ayrıca ürünün bugün teslim edilip edilmeyeceğiyle ilgili bilgi almak istedim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Kargo firmasını aradığımda ise ürünün bugün dağıtıma çıkmayacağı bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerinde ise iki çalışan, daha ben konuşurken sohbeti sonlandırdı ve şikayet biriminin bilgilerini istediğimde başka bir çalışan yine sohbeti kapattı.
Son olarak, ürünü iptal etmek ve standart kargo bedeli kesilerek tüm ödememin iadesini talep ettim. Ancak bunun da mümkün olamayacağı söylendi. Hem ekstra ödediğim kargo ücretinin hem de ürün bedelinin iadesini istiyorum. Yaşadığım iletişim sorunları ve çalışanların ilgisizliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
13 Ekim’de teslim edilmesi gereken Zara online siparişim (ürün kodu: 5436****130, sipariş numarası: 5436****130), 14 Ekim akşamı aniden 15-16 Ekim’e ertelendi. Siparişim İstanbul adresime gönderilecekti. Bu gecikme nedeniyle canlı destek ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. ...
20.10.2025 tarihinde Zara.com.tr üzerinden 5438****570 numaralı siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 21.10.2025 belirtilmişti ancak ürünüm teslim edilmedi, dağıtıma da çıkarılmadı. Sistem üzerinde ise sanki dağıtıma çıkmış ve bana ulaşılamamış gibi bir bilgi yer alıyor. Kargonun nerede olduğu bel...
11 Ekim’de Zara online mağazasından 5439*****96 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 3.630 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi bölge dışı olarak görüp teslimat yapamayacaklarını söyledi. Kargoyu ben arayana...
Zara’dan abimin doğum günü için online alışveriş yaptım. Ürünün 8 Ekim’de elime ulaşması gerekiyordu ve bu nedenle ekstra 150 TL ödeme yaptım. Ancak ürün belirtilen tarihte gelmedi, bugün hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bugün için teslimat ücretsizdi, ben ise özellikle doğum günü için zamanında ulaşsı...
03/10/2025 tarihinde Zara online mağazadan 5436*****76 numaralı siparişi verdim ve ürünlerimin 04/10/2025 tarihinde teslim edilmesi için ayrıca 149 TL ertesi gün teslimat ücreti ödedim. Ancak 04/10/2025 saat 23:10’da, ürünlerimin bana teslim edildiğine dair bir mesaj aldım fakat bana hiçbir teslimat...
Yorumlar