Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Dilayla

22 Ekim 2025 19:41

478

20.10.2025 tarihinde Zara.com.tr üzerinden 5438****570 numaralı siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 21.10.2025 belirtilmişti ancak ürünüm teslim edilmedi, dağıtıma da çıkarılmadı. Sistem üzerinde ise sanki dağıtıma çıkmış ve bana ulaşılamamış gibi bir bilgi yer alıyor. Kargonun nerede olduğu belli değil, kurye ile sistem üzerinden iletişim kurulamıyor ve sistem bana iade oluşturmuşum gibi dönüş yapıyor.

Bu süreçte hem Zara müşteri iletişim hattı ile hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat tatmin edici bir cevap alamadım. Özellikle Zara müşteri iletişim hattından detaylı bilgilendirme talep ettiğimde, görüşmem hiçbir açıklama yapılmadan sonlandırıldı. Herhangi bir referans veya kayıt numarası da verilmedi. Siparişimin ödemesini 4.080 TL olarak gerçekleştirdim.

Daha önceki Zara alışverişlerimde de teslimat konusunda benzer sorunlar yaşadım. Artık detaylı bir bilgilendirme ve ürünümün en kısa zamanda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

zara-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-6.jpg

zara-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-5.jpg

zara-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-2.jpg

zara-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-1.jpg

Destekleyenler

Ercan

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ercan

Şikayeti Çözüldü

11 Aralık 2025 18:25

Sorununuz çözüldü mü?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Ücret Ödememe Rağmen Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Burcu

Zara

24 Ekim 2025 18:05

448

21.10.2025 tarihinde Zara.com.tr üzerinden 5436*****38 numaralı siparişimi verdim ve 22.10.2025 tarihinde teslim edilmesi için ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo firması olarak belirtilen "Cargo X" ile iletişime geçmeye çalıştım fakat ne sistemde ne ...

ekstra-ucret-odememe-ragmen-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-1.jpg

18 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Mağduriyet

Zeynep

Zara

28 Ekim 2025 13:44

488

10.10.2025 tarihinde Zara.com üzerinden 5434... Numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 23.10.2025 olarak görünüyordu. Ancak ürünüm uzun süre “hazırlık aşamasında” kaldı ve teslimat tarihi daha sonra 27.10.2025 olarak güncellendi. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilm...

1 Destek

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Siparişim Ne Ürün Geldi Ne Bilgilendirme!

Hande

Zara

23 Ekim 2025 10:00

395

14.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından 6.490,00 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 5436*****46). Siparişimi standart kargo seçeneğiyle oluşturdum ve ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bil...

2 Destek