Ek Ücret Ödedim Cumartesi Teslimatı Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

İstanbul Eyüp’teki adresime Birgündekargo aracılığıyla teslim edilecek olan Zara online siparişim için, normal teslimat günüm pazartesi olmasına rağmen özellikle cumartesi gününe teslimat seçeneğini tercih ederek yaklaşık 100 TL ek ücret ödedim. Ancak cumartesi günü tüm gün ailecek evde olmamıza rağmen ne kapımız çalındı, ne zile basıldı ne de telefonla aranıldım.

Buna rağmen sistem üzerinden cumartesi günü adrese gelinmiş ancak teslim edilememiş gibi bir bildirim aldım. Bugün pazartesi ve saat 17.37 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Firma ve kurye tarafına telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor ve bilgi alamıyorum. Zara sipariş numaram 5453****550’dir.

Hem hizmet alamadığım halde ödediğim ek teslimat ücretimin iadesini hem de kargomun herhangi bir bahane olmaksızın, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.