Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

DHL’in Zara İadesinde Kapıdan Alım Hizmetini Sunmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Şeyma
Şeyma
Zara
12 Ocak 13:00269

DHL e-ticaret aracılığıyla Zara markasına bir ürün iadesi gerçekleştirmek istedim. Normal kargo gönderimlerimde adresimden alım hizmeti sunulmasına rağmen, iade gönderileri söz konusu olduğunda bu hizmetin verilmediğini öğrendim. Aynı kargo firmasıyla standart gönderilerde kapıdan alım yapılırken iade işlemlerinde bu hizmetin sağlanmaması benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Çalışıyor olmam nedeniyle kargo şubesine gitme imkanım bulunmamaktadır. Diğer kargo firmaları iade gönderilerinde dahi kapıdan alım hizmeti sunarken, DHL’in Zara iadesinde bu uygulamayı sağlamaması iade sürecini gereksiz yere zorlaştırmakta ve zaman kaybına neden olmaktadır. Bu şekilde bir politikanın devamı halinde Zara markasından online alışveriş yapmam imkansız hale gelmiştir.

Zara iadesi kapsamındaki bu gönderimin, diğer firmalarda olduğu gibi adresimden teslim alınmasını ve iade sürecinin ekstra uğraş yaşatmadan, kapıdan kargo alımı yapılarak tamamlanmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Zara İade Kodu Süresi Doldu, MNG Kargo Ürünü Almadı

Leyla
Leyla
Zara
12 Ocak 14:07365

Zara uygulamasından satın aldığım Z1975 midi hatlı kot elbise için iade talebinde bulundum. Ürün elime 29.12.2025 tarihi...

Zara Web Sitesinde DHL Şubesiz İade Sorunu

Ba Kazalak
Ba Kazalak
Zara
11 Mart 15:17294

Zara’nın web sitesi üzerinden satın aldığım elbise 10 Mart’ta tarafıma teslim edildi, bugün ürünü iade etmek istiyorum; ...

1 Destek

Öne ÇıkanKonular

Zara Kategorileri