Cargox Kargomun Kayıp Olması Ve Gecikmiş Teslimat Nedeniyle Acil İade

Zara online alışverişim için verilen beş parça çocuk kıyafeti siparişim, 8'inde Cargox tarafından satıcı firmadan teslim alındı ve normal şartlarda en geç 14'ünde bana teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 17'sine kadar hiçbir teslimat yapılmadı, bu tarihten sonra da gönderi iade sürecine alındı.

O günden beri yaklaşık dört gündür iade süreci için bekliyorum, fakat Cargox tarafından net bir bilgi verilmiyor. Müşteri temsilcileri sadece çözüm merkezine ilettiklerini söyleyip geçiyor, gönderi hâlâ sistemde yoldaymış gibi görünüyor, kargonun nerede olduğu hakkında kimse net bir açıklama yapamıyor. Takip numarası 23513308607700100075 olan kargomuzun akıbeti belirsiz ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ciddi mağduriyet içindeyim.

Toplam 1.980 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak Cargox'tan beklentim, öncelikle kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesi, eğer kargo kayıpsa veya akıbeti belli değilse de derhal para iadesi sürecinin başlatılmasıdır. Sürecin uzatılmadan ve oyalama olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.