Bugün Teslimat Seçeneği İçin Ödenen 100 TL Ücretin İadesi Talebi

Zara online mağazadan dün immortal vanilla EDP 100 ml ürününü sipariş ettim. Sipariş sırasında 100 TL ek ücret ödeyerek “bugün teslimat” seçeneğini özellikle tercih ettim. Buna rağmen kargom bugün hiç teslim edilmedi, herhangi bir kurye gelmedi ve kapıma da not bırakılmadı.

Sabah durumu iletmek için mesaj yazdım, akşam ise tarafıma sadece kargonun yarın teslim edileceğine dair dönüş yapıldı. Ben ek ücreti özellikle bugün teslim edilmesi için ödememe rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat ertelendi ve hizmeti tam olarak alamadım. Gönderi bilgilerimde Bir Günde Kargo tarafından gönderilen ve 471366330821 numaralı Zara kargonun dağıtıma çıkarıldığı mesajı da bulunmaktadır.

Bugün teslim seçeneği için ödediğim 100 TL ek ücretin iade edilmesini ve bu tür gecikmelerde müşterinin önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.