Black Friday İndirimli Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi Mağduriyet Yaşadım

27 Kasım’da Zara'dan mobil uygulama üzerinden toplam 5 adet ürün satın aldım. Black Friday indirimi kapsamında aldığım bu ürünler, 28 Kasım’da hiçbir onayım ve bilgim olmadan sistem tarafından iptal edilmiş.

Durumu öğrenmek için canlı desteğe bağlandığımda, ödeme esnasında yaşanan veri aktarımıyla ilgili bir sorun olduğunu, bu nedenle siparişimin iptal edildiğini söylediler. Ayrıca, aynı ürünleri aynı fiyatla yeniden veremeyeceklerini, sadece ücret iadesi yapılabileceğini belirttiler.

Sipariş numaram 5398*****61’dir. Ben ürünleri kampanya dönemi olan Black Friday’de, indirimli fiyatlarla aldım ve şu an kampanya bittiği için aynı ürünlere çok daha yüksek bedeller ödemek zorunda kalıyorum. Bilgim dışında iptal edilen bu sipariş için, satın aldığım 5 ürünün tamamının, siparişteki indirimli fiyatlar üzerinden tarafıma yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.