Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlemin İadesini Ve Güvenlik Açıklaması Talep Ediyorum

Celalettin

1.618

20.11.2025 tarihinde, kredi kartımdan bilgim ve rızam dışında, İstanbul lokasyonlu 'Moka United Zara' işlem açıklamasıyla 14.749 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlem bana ait değildir; kartımı hiçbir şekilde bu işlem için kullanmadım ve onaylamadım.

Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Moka ve Zara ile ayrı ayrı görüştüm. Bankam, harcamaya itiraz etmemi söyledi ve gerekli itiraz sürecini başlattım. Ancak Moka ve Zara tarafı hiçbir şekilde yardımcı olmadı, net bir açıklama yapılmadı ve sorunun çözümüne yönelik elle tutulur bir adım atılmadı.

İzinsiz ve rızam dışında gerçekleşen bu işlemin derhal incelenmesini, 14.749 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı, yazılı bir güvenlik ve süreç açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Kart bilgilerimin nasıl ve hangi kanal üzerinden kullanıldığının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-islemin-iadesini-ve-guvenlik-aciklamasi-talep-ediyorum-1.jpg

Gelişme

30 Kasım 2025 16:45

20.11.2025 tarihinde gece saat 00:28’de, Moka United üzerinden Zara Giyim’de 14.749 TL tutarında bana ait olmayan bir harcama yapıldığını fark ettim. İşlem sırasında 0793 ile biten kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve bu alışveriş kesinlikle tarafımca gerçekleştirilmemiştir.

Durumu fark eder etmez Moka United ile iletişime geçtim, işlemi Zara firmasına ilettiklerini belirttiler. Aynı zamanda bankamın çağrı merkezi üzerinden de harcama itirazında bulundum. Zara’nın WhatsApp hattı ile görüştüğümde ise, alışverişin bana ait olmadığını açıkça belirtmeme rağmen siparişin teslim edildiğini söyleyerek işlemi sahiplenmediler ve detay vermediler.

Kartım yanımdayken bu harcamanın yapılmış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güven sorunu yaşıyorum. Bu izinsiz işlemin tüm kayıtlarının incelenmesini, hangi kanal üzerinden ve kime teslim edildiğinin netleştirilmesini, söz konusu 14.749 TL’lik harcamanın iptal edilerek tarafıma iadesini ve güvenlik açısından gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-islemin-iadesini-ve-guvenlik-aciklamasi-talep-ediyorum-2.jpg

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-islemin-iadesini-ve-guvenlik-aciklamasi-talep-ediyorum-1.jpg

25 Kasım 2025 20:30

20 Kasım 2025 tarihinde saat 00:28’de Zara online üzerinden kartımdan 14.749 TL tutarında, bana ait olmayan bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu harcamanın bana ait olmadığını ve söz konusu siparişin bana ait olmadığını defalarca söylememe rağmen, yanıltıcılık şüphesi bulunduğunu belirterek Zara’dan işlemin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen sipariş/harcama iptal edilmedi, üstelik ürünün teslim edildiğini söylediler ve bana sadece bankamla ve polisle görüşmem gerektiği belirtildi.

Harcamaya ilişkin ekran görüntüsü elimde mevcut ve eklediğim görselde açıkça görülmektedir. Bu süreçte bankamla da görüşüp itiraz işlemi başlattım, ancak Zara tarafının da bu işlemi sahiplenmeyip tüm sorumluluğu bankaya bırakması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Bana ait olmayan bu harcamanın acilen incelenmesini, ilgili işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen/çekilmek istenen 14.749 TL’nin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma acil ve olumlu bir dönüş olmadığı takdirde, benim gibi aynı sorunu yaşayan diğer mağdurlarla birlikte tüm bilgi ve belgelerle savcılığa toplu şekilde gerekli başvuruları ve suç duyurusunu yapacağımızı belirtmek isterim.

Celalettin

Paramı iade edin tüm hukuki haklarımı kullanacağım eğer iademi yapmazsanız avukat masraflarım dahil hepsini maddi manevi tazminat haklarımı kullanacağım

Celalettin

Çözüm ve iade bekliyorum ayrıca özür bekliyorum

Celalettin

01.12.2025 tarihli savcılık başvurumu ekran görüntüleri WhatsApp yazışmaları vs ekli dilekçemle sayin savcımız a teslim ettim