Aras Kargo Ermenek Şubesinde Saygısız Telefon Davranışı Ve Bilgi Alma Hakkının İhlali

Aras Kargo bünyesindeki Ermenek Aras Kargo şubesiyle yaşadığım kargo süreci ve sonrasındaki iletişim nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. İnternet alışverişim olan kargomun güncel durumunu öğrenmek amacıyla 20.05.2026 tarihinde saat 14.30–15.00 suları arasında ilgili şubeyi telefonla aradım. Telefona bakan kadın personel, kargo bilgilerimi kontrol etmek için adımı ve soyadımı istedi. Bilgilerimi ilettiğim anda ise hiçbir gerekçe sunulmadan telefon yüzüme kapatıldı.

Olası bir hat kesilmesi veya teknik aksaklık olabileceğini düşünerek şubeyi tekrar aradım; ancak aynı personel bu kez de telefonu kasıtlı olarak yeniden yüzüme kapattı. Bir tüketici olarak en temel hakkım olan bilgi alma hakkım keyfi bir şekilde engellenmiş, bana karşı son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir tutum sergilenmiştir. Kurumsal bir markayı temsil eden bir şubede, personelin şahsi inisiyatifiyle müşteriye karşı bu şekilde davranması, hizmeti aksatması ve mağduriyet yaratması kabul edilemez.

Yaşadığım bu haksız ve saygısız tutum nedeniyle ilgili personelden ve Ermenek Aras Kargo şubesinden şikayetçiyim. Görevini kötüye kullanan bu personel hakkında gerekli idari incelemelerin yapılmasını, uyarılmasını ve tarafıma yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.