Aktivasyon Hatası ve Kayıp Bakiye Sorunu

Doğum günümde arkadaşlarım tarafından bana hediye edilen gift kartı birkaç kez kullanmak istedim ama her seferinde aktivasyon kodu hatası verdi. En son Oysho mağazasında kullanmaya çalıştım. Orada da aktivasyon kodu telefonuma gelmediği için kullanamadım. Bunun üzerine bugün Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bana kartın 26.09.2024 tarihinde kullanılmış olduğunu söylediler. Hata veren bir karta zaten kullanmam mümkün değil bunun üzerine hangi mağazadan ve hangi ürün alındığını sorduğumda bu bilgiyi bana vermediler. Sadece sürekli 26.09.2024 tarihinde mağazada kullanılmış deyip geçiştirdiler. Ben o kartı kullanmadım ve içindeki bakiyem nereye kayboldu bilmek istiyorum.