to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Aralık tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden parfüm siparişi verdim, 20 Aralık’ta ise siparişim iki ayrı paket halinde tarafıma teslim edildi. Tek sipariş oluşturmama rağmen kargoların biri koli, diğeri ise poşet kargo olarak oldukça özensiz biçimde elime ulaştı.
Koli ile gelen pakette siparişin kutusu açılmış durumdaydı. Poşet kargo içindeki parfümlerden birini poşeti açtığım anda kutusunun dışında buldum, kutunun içinde değildi. Diğer parfümün ise emniyet bandı açılmış, tekrar kutunun içine konulmuştu ve ürünün kapağı yoktu. Bu durum hem hijyen açısından beni rahatsız etti hem de ürünlerin daha önce açılmış veya kullanılmış olabileceği şüphesini doğurdu.
Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüm ve “Dosyanızı ilettim, tarafınıza bilgi paylaşılacaktır, Zara ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz” şeklinde bir geri dönüş aldım ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 5408*****53’tür.
Yaşadığım bu özensiz kargolama ve açılmış ürün sorununun giderilmesi için, ilgili tüm parfüm ürünlerimin eksiksiz, kapakları tam, emniyet bantları kapalı ve açılmamış şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
03 Kasım Pazartesi günü Zara online mağazasından 5439*****44 numaralı siparişimde iki adet parfüm sipariş verdim. Siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi, kutunun dış ambalajında herhangi bir hasar veya açılma yoktu. Kargocunun gözü önünde kutuyu açtığımda ise kutunun tamamen boş olduğunu gördüm. ...
29.11.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5443***4702 numaralı siparişimle Chapter Discovery Set 4’lü parfüm aldım. 1.890 TL ürün bedeli ve 59 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.949 TL ödedim. Sipariş oluştururken teslimat tarih aralığı olarak 5–8 Aralık görünüyordu ancak bu tarihler ge...
25 Ekim’de Zara’dan birkaç üründen oluşan bir online sipariş verdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de herhangi bir çıkış işlemi yapıldı. Siparişimin durumunu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetleriyle yazışmama rağmen her seferinde “kontrol edip siz...
Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım ikili parfüm seti, 06.12.2025 tarihinde tarafıma ulaştığında setin içindeki parfümlerden biri tamamen kırık haldeydi. Hafta sonu il dışında olduğum için kargoyu ancak pazar akşamı açabildim ve kutunun içine akmış, sonradan kurumuş ürünle karşıla...
7 Ocak’ta Zara online mağazadan bir adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 5406*****29. Siparişin tahmini teslim tarihleri 9–11 Ocak arası görünmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo sürecinde ürünün hasar gördüğünü ya da kaybolduğunu düşünüyorum ve kargo firması da benimle...
Yorumlar