Zara Home müşteri hizmetleri

Zara Home’un online sitesinden 80121884965 numaralı siparişi verdim. Siparişim dört adet üründen oluşuyordu ve Bir Günde... Kargo firması tarafından bugün iki ayrı teslimat olarak yönlendirildi. Teslimat 1 başlığı altında üç ürün görünmesine rağmen elime sadece bir tanesi ulaştı, diğer iki ürün teslim ...

Zara’dan pazar günü bir koltuk ve bir halı siparişi verdim. Siparişlerimin çarşamba günü teslim edileceği bilgisi verild...i. Kargo firması olarak Hepsijet ile gönderim sağlandı ancak teslimat sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Çarşamba günü teslim edilmesi gereken kargo, dağıtıma çıkarıldığı hald...

Zara Home’dan 27 Ekim’de 4 ürünlük bir alışveriş yaptım. Paketim 28 Ekim’de elime ulaştı ve açılışını video ile kaydetti...m. Paketi açtığımda siparişimde yer alan ürünlerden ikisinin paketin içinde olmadığını fark ettim. Bunun üzerine önce WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve ürünlerimin iki paket h...

Zara internet mağazasından 18 Ekim tarihinde verdiğim siparişimde iki adet bebek battaniyesi bulunmasına rağmen, tarafım...a gönderilen ürünlerden biri yanlış geldi. 3699/004/999 kodlu battaniye siparişimdeki ürünle uyuşmuyordu. Yanlış gelen bu battaniyeyi ve doğru gönderilen diğer battaniyeyi orijinal...

Uzun zamandır Zara ve Zara Home mobil uygulamaları üzerinden sipariş vermey...e çalışıyorum ancak yaklaşık bir buçuk yıldır ne alırsam alayım tüm sipariş...

Zara Home’dan aynı gün teslimat seçeneği ile 80122075269 numaralı siparişimi verdim ve bu hizmet için 199 TL ek ücret öd...edim. Buna rağmen ürünüm aynı gün teslim edilmedi, üzerinden ikinci gün de geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak şirketle iletişim kurmaya çalıştığımd...

Zara Home uygulamasının Mutfak / Çay‑Kahve bölümünde yaklaşık iki haftadır gördüğüm bir seyahat kupası/termos ürünü var.... Ürün kategoride ve görsellerde açıkça yer almasına rağmen satışta değil, sepete ekleme ya da satın alma imkanı bulunmuyor. Buna rağmen uygulamada gösterilmeye devam edilmesi yanıl...

22 Ekim tarihinde Vadi İstanbul Zara Home mağazasından ev adresime teslim edilmek üzere iki ürün satın aldım. Siparişin ...alındığına, sürecin başladığına veya ürünlerin hangi aşamada olduğuna dair bugüne kadar hiçbir e-posta ya da SMS bilgilendirmesi almadım, süreç tamamen kör şekilde ilerliyor. Üzer...

Yaklaşık bir haftadır Zara Home üzerinden şirket faturasıyla alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak vergi numaramı düzgün v...e doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor. Bu nedenle kurumsal fatura ile alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle hem yazılı olarak hem de t...

Zara Home uygulaması üzerinden 10 Ekim’de bir diş fırçalık ve sabunluk siparişi verdim, sipariş numaram 5448*****91. Yak...laşık 3.500 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili önce sistemsel bir hata olduğu söylendi, ardından 14 Ekim’de elime ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 29 Ekim olmasına rağmen n...

Zara Home’dan Meşe Komodin - 99 Açık Bej (Ref. 6179/072) ürününü önce 11/10/2026 tarihinde 9.990 TL + 460 TL teslimat üc...retiyle, ardından tekrar 21/10/2026 tarihinde 11.450 TL vergi dahil olacak şekilde iki kez sipariş ettim. İlk gelen komodinin köşesi kırıktı ve çekmecesinde sorun vardı. Müşteri hi...

Zara Home’un internet sitesinden 3.690 TL ödeyerek satın aldığım küçük cam tavan lambasının kutusunu açtığımda, ürünün d...aha önce kullanılmış ya da iade edilmiş bir ürün olduğunu düşündüm. Paketleme, daha önce aldığım kargolara kıyasla oldukça özensizdi. Ürünü incelediğimde üzerinde çizikler ve renk ...

2 Ekim 2026 tarihinde Zara Home web sitesi üzerinden 2 adet aplik, 1 adet avize, 1 adet duy ve 1 adet de Döner Berjer sa...tın aldım. Berjer büyük parça olduğu için 760 TL ek kargo ücreti ödedim. Diğer ürünler 8 Ekim tarihinde teslim edildi, ancak berjer teslim edilmedi. 9 Ekim’de müşteri hizmetlerini...

Zara Home internet sitesinden 13 Ekim’de 80120509711 numaralı siparişimle “Geometrik Form Metal Sehpa” satın aldım. Topl...amda 6.075 TL ödedim ve sipariş ekranında teslimat tarihi 17 Ekim olarak göründüğü için bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bugün 19 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ İstanbul...

Zara Home internet sitesinden yaklaşık 15 Eylül tarihinde üç adet saklama kıyafet kutusu siparişi verdim. Ürünler sayfad...a teslim edildi görünüyor olmasına rağmen 28 Eylül’e kadar hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin iptal edilmiş olduğunu söyl...

Zara Home’dan online olarak satın aldığım Flip saat ürününü kusurlu olduğu için 25 Eylül 2026 tarihinde mağazaya teslim ...ederek iade ettim. İade bilgi fişimde de görüldüğü üzere toplam 1.790 TL’lik alışverişimin 95 TL’lik kısmı hediye karta iade edildi, ancak 1.695 TL’lik kısmı kredi kartıma halen ge...

02.10.2026 tarihinde Zara Home uygulaması üzerinden 5481*****76 numaralı siparişimi verdim. 05.10.2026 tarihinde sipariş...im Menemen’e UPS Türkiye ile teslim edildi. Ancak koliyi açtığımda ürünlerden biri, referans numarası 8252/753 olan döküm sos tenceresinin paketin içinde olmadığını fark ettim. Ek...

2 Eylül 2026 tarihinde Zara Home’un kendi internet sitesi üzerinden 5443*****97 numaralı siparişi verdim. Siparişim 3 Ey...lül’de kuryeye teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bugün 7 Ekim olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Kargo takip numaram 4...

29 Eylül 2026 tarihinde Zara Home’dan verdiğim 80100891310 numaralı siparişim, 30 Eylül’de Bir Günde Kargo firmasına tes...lim edilmiştir. Tahmini teslimat tarihi 30 Eylül olarak belirtilmesine rağmen, bugün 7 Ekim itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmemiştir. Kargo takip ekranında gönderim 30 Eylül’d...

Zara’dan 13.07.2026 tarihinde verdiğim 5438*****93 numaralı online siparişime ait 4318/045 referans numaralı Zara Home Ç...oklu Çerçeve (yükseklik 10,5 cm, genişlik 2,4 cm, uzunluk 10,5 cm) ürününü, tarafıma gönderilen iade etiketi ve iade kodunu kullanarak kargo ile geri gönderdim. 0435073925526008610...

30 Eylül 2026 tarihinde Zara’dan 5445*****85 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan Zara Home halıyı iade etme...k istiyorum. Uygulamada ürünün niteliği gereği iade için müşteri hizmetlerine ulaşmam gerektiği yazdığı için süreci bu şekilde başlatmaya çalıştım. WhatsApp hattı üzerinden müşter...