Teslimat Süreçlerinde Hasar ve Eksiklikler
- Hasarlı ürün teslimi: 8 şikayette porselen tabak ve dekoratif objelerin kırık, halıların ise lekeli geldiği belirtiliyor.
- Eksik parça teslimi: 2 şikayette siparişlerin eksik teslim edildiği aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Zsa Zsa Zsu
Zsa Zsa Zsu
AiVarile Marka Karnesi
Zsa Zsa Zsu hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 67/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) ve telafi sağlanması (%42) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla hasarlı ürün teslimatlarını, ücret iadesi gecikmelerini ve kumaş kusurlarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
- Telafi sağlandı%42
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Ücret iadesi gecikmesi: 7 şikayette onaylanan iadelerin 11-20 gün boyunca karta yatırılmadığı bildiriliyor.
- İade reddi: 4 şikayette kırık veya kusurlu ürünler için değişim taleplerinin karşılanmadığı belirtiliyor.
Ürün Malzeme ve Üretim Kusurları
- Kumaş kusuru: 6 şikayette halıların aşırı tüy döktüğü ve paspasların kısa sürede yırtıldığı ifade ediliyor.
- Ayıplı ürün: 5 şikayette ürünlerin ilk yıkamada renk karışması yaşadığı veya delindiği belirtiliyor.
Sipariş Yönetimi ve Operasyonel Hatalar
- Tek taraflı iptal: 4 şikayette siparişlerin sebepsiz yere veya stok yönetimi nedeniyle iptal edildiği bildiriliyor.
- Sürekli erteleme: 3 şikayette kargoya verilme tarihinin 'dün verilecek' denilerek sürekli ötendiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
95 şikayet
Etiket Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Farkı: Çözüm Sunulmadı
7 Kasım 18:072
7 Kasım 2026 tarihinde saat 17.35 sularında Adana Turgut Özal Caddesi’indeki Zsa Zsa Zsu mağazanızda yaşadığım bir durum...u paylaşmak istiyorum. Mağazada sergilenen bir ürünün arkasında 1.800 TL fiyat etiketi yazıyordu, kasaya gittiğimde ise aynı ürün için 2.800 TL fiyat çıkarıldı. Aynı etiket, aynı r
Zsa Zsa Zsu Paspaslarında İlk Yıkamada Renk Solması Ve Tiftiklenme, Telafi Talebi
5 Kasım 09:3540
Zsa Zsa Zsu markasından geçen senelerde hediye olarak bir banyo paspası gelmişti. Paspası üzerinde yer alan yıkama talim...atlarına birebir uygun şekilde yalnızca bir kez yıkamama rağmen, ilk yıkamada her yerinde yoğun şekilde tiftiklenme oluştu, rengi tamamen soldu ve renkler birbirine karıştı. Özelli
+2
5
Çözüldü
Zsa Zsa Zsu Emaar Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Kirli Halı Şikayeti
4 Kasım 17:5823
"Markanın genel operasyon yetkilileri çok başarılı. Mağaza çalışanlarının ve kargonun hatasını telafi etmek için çok çaba harcadılar. Teşekkür ediyorum."
Teslim Edilmeyen Ürünlerin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
29 Ekim 16:3141
Zsa Zsa Zsu mobil uygulaması üzerinden 22 Ekim 2026 tarihinde üç adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden sadece biri ta...rafıma teslim edildi, diğer iki ürün ise üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen bana ulaşmadı ve uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Gelmeyen iki ürünü artık alma
Çocuklu Alışverişte Personelin İlgisiz Ve Geçiştiren Tutumu
20 Ekim 13:12100
Adana Turgut Özal Caddesi’indeki Zsa Zsa Zsu mağazasına üç yaşındaki kızımla birlikte, elimdeki birkaç ufak ihtiyacı tam...amlamak için girdim. Kızım bebek arabasındaydı ve kemerleri bağlıydı, mağazada hiçbir şeye dokunmuyordu. Kızım pembe bir mum istedi ancak mağazada internet sitesinde gördüğümüz pem
Zsa Zsa Zsu Ankara Armada Mağazasında Kırık Kadeh Değişiminde Çalışanların Küçümseyici Üslubu
15 Ekim 20:37179
Uzun süredir severek alışveriş yaptığım Zsa Zsa Zsu’nun Ankara Armada AVM mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşm...ak istiyorum. 12 Ekim Pazartesi günü mağazadan dört adet kadeh satın aldım. Kadehler özenle paketlendiği için mağazada tek tek kontrol etmedim. Eve geldiğimde kadehlerden birinin a
1
11 Bin TL İade İşlemi Gecikmesi Ve Söz Verilen Ödemenin Gelmemesi
15 Ekim 03:36124
04 Ekim tarihinde Zsa Zsa Zsu Göktürk mağazasından yaklaşık 11 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra değişim yap...mak için Mall Of İstanbul’daki Zsa Zsa Zsu mağazasına gittim. Burada bu tutarın içinden 6 bin tl’lik yatak örtüsü aldım ve kalan yaklaşık 5 bin tl’nin iadesini talep ettim. Kasadak
İade İşlemi 15 Gün Aşamasına Rağmen Hesaba Yatırılmadı Ve Bilgilendirme Yok
12 Ekim 17:3790
22 Ekim 2026 tarihinde İzmir İstinyePark’taki zsa zsa zsu mağazasına ürün iadesi için gittim. Ürünü 10.000 TL ödeyerek k...redi kartıyla satın almıştım. İade sırasında pos cihazlarının iadeye izin vermediği, bu yüzden ücretin tarafıma havale yoluyla yapılacağı söylendi ve en geç 10 iş günü içinde iaden
Kredi Kartı İade Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
7 Ekim 11:24102
"Sorunum çözüldü"
Yaklaşık bir ay önce Zsa Zsa Zsu İzmir Mavi Bahçe şubesinden 3 parça ürün satın aldım. Ödemenin kredi kartıyla yapılabil...eceği ve ürünlerde değişim ile iade konusunda güvence sağlandığı özellikle belirtilerek alışverişimi gerçekleştirdim. Ürünlerden birini hediye olarak arkadaşına verdim, diğer 2 ürü
4
Çözüldü
Zsa Zsa Zsu Kilim Hafifçe Silkelememe Bile Dayanmadan İplikleri Çıkmaya Başladı
19 Eylül 11:00177
"Zsa Zsa Zsu ekibi, yaşadığım kalite sorunu ve iade sürecindeki hızlı çözüm için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
Zsa Zsa Zsu’nun kendi internet sitesinden birkaç ay önce 160X230 ölçülerind...e bir Kilim satın aldım. Kilim yatak odasında, çok sık kullanılan bir alan
Öne ÇıkanKonular
1
Yanıltıcı Vade Farkı Ve Fiyat Farkı İle Güvenim Sarsıldı
17 Eylül 00:26212
Zsa Zsa Zsu markasını kurumsal kimliği olan, büyümeye giden ve müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak görüyor...dum. Ancak 16.09.2026 tarihinde İzmir İstinyePark mağazasında yaşadığım deneyim benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Aynı gün bu mağazadan toplam 64.574 TL ve buna ek olarak
5
Çözüldü
İzinsiz İptal Edilen Ürün Ve Eksik Teslimatlar İçin Hızlı İade Ve Gönderim Talebi
5 Eylül 12:48125
"Nagehan Hanım'a çok teşekkür ederim."
Zsa Zsa Zsu web sitesi üzerinden 3331605061511815 numaralı siparişi 2 Eylül... 2026 tarihinde oluşturdum. Siparişimin parçalı teslimat kapsamında gönderi
Tam Bir Hayal Kırıklığı
30 Ağustos 10:06150
Zsa Zsa Zsu markasına ait, üzerinde “Radiate Your Spirit” yazan tabak setini yaklaşık 6 ay önce online olarak, yanlış ha...tırlamıyorsam Trendyol üzerinden satın aldım. Tabakları ilk kez bugün kullanıp bulaşık makinesinde yıkadığımda üzerlerindeki desenlerin tek yıkamada neredeyse tamamen silindiğini g
4
Çözüldü
7 Ağustos 15:486
"Teşekkürler. Sistemsel bir aksaklık sanırım. Uygulamada hala hazırlanıyor görünüyor ama paket dağıtımdaymış."
Özge şikayetini yayından kaldırdı
2
Çift Ödeme Yaptım, İade Gelmedi
5 Ağustos 15:22455
30 Temmuz 2026 Perşembe günü Ankara Gordion AVM’de bulunan Zsa Zsa Zsu mağazasından 3 adet plaj havlusu satın aldım ve t...oplam 4.449 TL ödeme yaptım. İlk ödemeyi QR kod ile banka hesabımdan gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında mağaza çalışanları işlemin kendilerine ulaşmadığını, sistemde görünmediğini v
Üç Ürün İade Edildiği Halde Sistem Tek Ürün Görüyor Ve Tam Ücret İadesi Talep Ediliyor
27 Temmuz 18:12276
11 Temmuz 2026 tarihinde Zsazsazsu’dan aldığım ürünleri iade ettim. Toplamda 3 adet ürünü eksiksiz şekilde aynı kargo pa...ketiyle geri göndermeme rağmen sistemlerinde sadece 1 adet ürün iade edilmiş gibi göründüğü söyleniyor ve bu nedenle tarafıma yalnızca bir ürün üzerinden işlem yapılacağı belirtili
Sabunluk Bir Hafta Kullanımda Paslanıyor Ve Kalite Şüphesi Yaratıyor
19 Temmuz 21:30271
Zsa Zsa Zsu’dan çeyizim için yaklaşık iki ay önce 1.200 TL ödeyerek bir sıvı sabunluk satın aldım. Ürünü kullanana kadar... kutusunda, kapalı şekilde muhafaza ettim. Evlendikten sonra kullanmaya başladım ve içine ilk kez sıvı sabun doldurdum. Sonuç? Daha bir hafta bile dolmadan pompadan sabunla birlik
Kısa Sürede Yırtılan Paspas İçin Değişim Ve İade Talebi
25 Haziran 17:27343
Zsa zsa zsu firmasından 05.03.2026 tarihinde Bodrum Avenue mağazasından bir paspas satın aldım. Ürünü tamamen kapalı bir... ortamda, su ya da herhangi bir dış etkenle teması olmadan kullandığım halde yalnızca 3 ay gibi kısa bir sürede paspasın yırtıldığını fark ettim. Daha önce çok daha düşük bütçeli
1
Eksik Ve Kusurlu Ürün Gönderimi, Tek Taraflı İade Süreci
25 Haziran 17:18243
Zsa Zsa Zsu üzerinden dün teslim aldığım siparişimde hem banyo paspasında hem de fincanlarda sorun yaşadım. Gelen banyo ...paspasının püskülü kopmuş ve bu şekilde, kusurlu olarak gönderilmiş. Ayrıca tekli fincanlarından özellikle 2 adet sipariş vermeme rağmen, bana haber bile verilmeden sadece 1 adet g
2
İptal Talebim Görmezden Gelindi Ve İade Süreci Uzatılıyor
25 Haziran 01:42272
Zsa Zsa Zsu firmasından bir halı siparişi verdim ancak daha sipariş aşamasındayken ürünü iptal etmek istedim. Buna rağme...n iptal talebime rağmen ürünü kargoya verdiler. Ürün elime ulaştığında paketi hiç açmadan iade sürecini başlattım. 04.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 06.06.2026 tarihind
1
İade Sözünün Tutulmaması Ve 17:00 Sonrası Hafta Sonu İade Engeli
20 Haziran 13:17609
Zsa Zsa Zsu Emaar şubesinden kısa süre önce toplu bir alışveriş yaptım. Kampanya döneminde mağazaya gittiğimizde, almayı... düşündüğümüz ürünler konusunda kararsız kalınca mağaza müdürü M**** Hanım defalarca kez “Bir şey olmaz, kampanya var, hepsini alın, evinize uymazsa iade eder veya değiştirirsiniz”
Stokta Olmayan Ürünlerin Satışa Açılması Ve Tekrarlanan Sipariş İptalleri
12 Haziran 17:35181
12 Haziran günü saat 11.17’de Zsa Zsa Zsu uygulaması üzerinden Luohu porselen kupa siparişi verdim. Ürünün bedeli olan 1....244 TL’yi banka kartımla ödedim. Aynı gün içinde siparişin kendi kendine iptal edildiğini gördüm. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım. Mart ayında yine Zsa Zsa Zsu üzerinden b
Ertesi Gün Kargo Sözü İhlal Edildi, Siparişler Boşta Ve Müşteri Hizmeti Yetersiz
18 Mayıs 10:42311
Merhabalar, ben Yasemin. Online üzerinden verdiğim sipariş, sözde ertesi gün kargoya veriliyordu; sayfalarında da bu şek...ilde yazıyor. İstanbul içinde yaşamama rağmen üç ürünü üç ayrı sipariş yapıp birini gönderip diğerini hazırlıyor, diğerinde ise hiçbir gelişme olmamakta. Müşteri temsilcileri ise y
Onaylanan Kırlent Siparişi Açıklamasız İptal Edildi, 884 TL İadesi Talebi
6 Mayıs 10:02318
Zsa Zsa Zsu’dan 20X50 cm Prusa nakışlı baskılı, %100 polyester dolgulu kırlent siparişi verdim. Günlerce ürünün stoklara... girmesini bekledim, stoklara gelir gelmez de satın aldım ve siparişim onaylandı. Ancak üzerinden çok geçmeden hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. 3226832147512257
İletişim
- İdealtepe Mah. Rıfkı Tongsir Cad. No:101-103 Küçükyalı, Maltepe, İstanbul, 34841
- +908507575050
- [email protected]