to read complaints and reviews, or file yours.
Cool Halı hakkındaki 31 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü kumaş ve dokuma kusurları: kullanıcılar halılarda ip atması, tüylenme ve ilk yıkama sonrası deformasyonlar yaşandığını belirtiyor. Bu tabloya, %25,8 payla ağır kimyasal kokusu ve eğri kesim gibi ayıplı ürün bildirimleri eşlik ediyor. Şikayetçiler, WhatsApp ve canlı destek kanallarının yanıtsız kaldığını (%22,6) ve iade taleplerinin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiğini ifade ediyor.
Bilgilendirme yaptılar kargoya verdiklerine dair, teşekkür ederim.
Teşekkürler
İletişime geçildi tekrardan halı tarafıma ulaşıldı biraz gecikmeli oldu fakat sorun giderildi iletişime geçen temsilciye teşekkür ederim
Cool Hali’nden aldığım ve 50841 numaralı siparişe ait 29.885,80 TL tutarındaki ürün için iade sürecimle ilgili ciddi bir... problem yaşıyorum. İademin yapıldığına dair e-posta aldım; mailde tutarın tarafıma iade edildiği açıkça belirtiliyor olmasına rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın bankadaki he
"Teşekkürler"
"Esra hanıma ilgisinden ötürü teşekkür ederim 🌸"
Cool Halı’nın kendi internet sitesinden ayın 4’ünde Venezia Krem 5119 akrilik salon halılarından toplam 11.544,60 TL tut...arında sipariş verdim. Halılar İzmir Çeşme’deki evime teslim edildiği gün eve çok ağır, zehirli ve iç yakan bir koku yayıldı, koku evin her yerine, yukarıdaki yatak odasına kadar ç
"İletişime geçildi tekrardan halı tarafıma ulaşıldı biraz gecikmeli oldu fakat sorun giderildi iletişime geçen temsilciye teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden Cool Halı’dan “araba desen yuvarlak halı” satın aldım. Ürünü Kasım 2025’te aldım, Mart ayında ise hal...ıyı, üzerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde 30 derecede yıkadım. İlk yıkamada halı ciddi şekilde deforme oldu, eski ve yıpranmış bir görüntüye büründü. Verdiğim 2500 TL’ye
"İletişime geçildi iade yapıldı."
Cool Halı internet sitesinden 14.02.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 41313. O günden bu yana ürünün ...tarafıma gönderilmesini beklerken sürekli değişen ve çelişkili bilgilerle karşılaştım. İlk olarak 23.02.2026 tarihinde ürünün bana ulaştırılacağı söylendi. Sonrasında stok olmadığ
Cool Halı’dan 18 Şubat’ta 3.749,20 TL tutarında bir halı satın aldım. Ürünü kargodan teslim almadan, 24 Şubat’ta kapıda ...iade ederek geri gönderdim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ödediğim tutar kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Sipariş numaram 41504’tür. Süreçle ilgili olarak WhatsApp
Cool Halı’nın internet sitesinden Sisal model, 160X230 ölçülerinde bir halı satın aldım. Ürün zaten geç teslim edildi, b...una rağmen iade etmeye karar verip 17 Ocak’ta halıyı geri gönderdim. Bugün 2 Mart olmasına rağmen hâlâ ödemenin iadesi yapılmadı. 9 Şubat’ta WhatsApp hatları üzerinden yazdığımda,
Cool Halı’nın kendi internet sitesinden oturma odam için bir halı satın aldım. Ürün elime ulaştığı anda çok ağır ve raha...tsız edici bir kimyasal kokusu fark ettim. Halıyı hemen balkona astım ancak balkonun tamamını bile rahatsız edecek kadar yoğun bir koku yaydı. Bu koku sebebiyle evde ağır bir uyku
30.11.2025 tarihinde Cool Halı internet sitesi üzerinden Cool Halı Vera 1455 Vizon Yuvarlak Özel Ölçü Rulo ve Cool Halı ...Vera 1455 Vizon Özel Ölçü Rulo olmak üzere toplam 2 adet halı satın aldım. Bu alışveriş için tarafıma bgn2025000014647 numaralı fatura kesildi ve halılara 7.821 TL ödedim. Halıları
Cool Halı adlı internet sitesinden 25.12.2025 tarihinde 75 × 230 ve 150 × 230 ölçülerinde iki adet halı siparişi verdim.... #38360 numaralı bu sipariş kapsamında yalnızca 75 × 230 ölçülerindeki halı 27.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, 150 × 230 ölçülerindeki halı ise hiç gönderilmedi. Üstelik
Yaklaşık 2 yıl önce Cool Halı’nın internet sitesi üzerinden 2 adet siyah bordürlü, 1 adet kahverengi bordürlü olmak üzer...e toplam 3 adet Sisal halı satın aldım. Siyah bordürlü olan halılarda ilk yıkamadan sonra bordürlerde belirgin renk solması yaşadım. Halılardan birini daha önce değiştirdiler ancak
Cool Halı’dan oturma odam için 16X230 ölçülerinde, 1901 numaralı halı siparişi verdim. Reklamlarında ürünlerin rulo hali...nde teslim edildiği belirtilmesine rağmen halım sıkıştırılmış bir poşet içinde, kırışık bir şekilde teslim edildi. Halı şu an yerde düzgün durmuyor ve görünümü oldukça kötü. Cool
Cool Halı’nın kendi internet sitesi üzerinden eşimin şirket adresine teslim edilmek üzere iki adet halı siparişi verdim.... Siparişten yaklaşık beş gün sonra teslimat yapıldı ancak iki halıdan sadece biri getirildi. Teslimatın üzerinden üç gün geçmesine rağmen diğer halım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat
Cool Halı’nın internet sitesinden Private serisi bir halı aldım. Aldığım halının küçük geldiğini fark edince, daha büyüğ...üyle değiştirmek istediğimi belirttim. Bana, küçük halıyı iade edip büyük boy olan halıdan yeni sipariş vermem gerektiği söylendi ve ben de büyük halı için yeni sipariş oluşturdum.
15.10.2025 tarihinde Cool Halı’nın kendi internet sitesi üzerinden mutfak için Sisal model bir halı satın aldım. Ürünü a...lırken hem kendi sitelerinde hem de Instagram hesaplarında 'leke tutmaz, kolay temizlenir' şeklinde tanıtımlarını dikkate alarak tercih ettim. 26 Kasım akşamı yemek yerken halının
Trendyol üzerinden Cool Halı mağazasından 30 Ekim’de 9886479221 numaralı siparişim ile evimin koridoru için halı aldım. ...Siparişten önce, ürünün soru-cevap kısmından özellikle iki adet 4,5 metre halı aldığımda bunların 100X850 ölçüsünde, toplam 9 metre olacak şekilde tek parça olarak kesilip kesileme
"Bilgilendirme yaptılar kargoya verdiklerine dair, teşekkür ederim."
Cool Halı’dan 23.11 tarihinde Cool Halı Milano 666 Krem Hasır Dokulu Kesme ...Halı 160X200 ölçülerinde, 36555 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikte
Ürünü 2 ay kullanmadan kenarlarından atma yaptı ve tüylendi. Garantisi 24 ay olduğu için değişim talep ettim, üretim kay...naklı bu hatanın üretim kaynaklı olmadığını iddia ettiler. Onarım yapıp aynı hatalı ürünü göndereceklerini söylediler. Hepsiburada dan servis kaydı için arayan arkadaşın çözüm odak
15 Ekim'de Cool Halı resmi sitesi üzerinden aldığım Elit 02 Gri Etnik Desenli Modern Kesme Halı - 80X250 model halıyı ia...de ettim ve ürün 16 Ekim'de firmaya ulaştı. Sipariş numaram #33984. Aradan 25 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de
"Çok nazikler ve acil çözüm ürettiler. Teşekkürler ler."
