to read complaints and reviews, or file yours.
Cool Halı müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 84/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%33) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%25) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla kumaş kusurlarını, ürünlerdeki üretim hatalarını ve iade süreçlerindeki gecikmeleri bildiriyor.
"Şikayetim çok hızlı şekilde çözümlendi ürünlerinin arkasında bir marka olduklarına şahit oldum hemen dönüş yapıldı çok ilgili ve kibarlardı anlayışları ve ilgileri için teşekkür ediyorum özellikle Nazmi bey ve Esra hanıma alakalarından ötürü ayrıca çok teşekkür ediyorum 💐"
Cool Halı’dan 16.10.2026 tarihinde 4 m² Anadolu serisi, Cool Halı Atlas 02 ...Kırmızı kaymaz tabanlı yıkanabilir Afgan halısı için 56813 numaralı sipariş
26.10.2026 tarihinde Cool Halı adlı firmadan internet sitelerinde gördüğüm Manifest pembe yatak odası halısını almak içi...n WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. 220X300 ölçüsündeki halının fiyatını sordum, ancak önce sadece “merhaba” yazıp soruma cevap vermediler. Soruma yine yanıt gelmeyince tekrar y
"Ürün ücreti iade edildi. Mağduriyetim telafi edildi. Esra hanımın ilgili davranışı için teşekkür ediyorum."
"Ürün kaydırmaz olmadığı için iade talep ettim, Cool Halı iade sürecini başlattı, önce eksik tutarı yatırdı, ardından kalan tutarı ödeyerek iade tamamlandı."
Cool Halı’nın internet sitesi üzerinden Sydney model Sisal halı siparişi ve...rdim. Ürün açıklamasında kaydırmaz özellikte olduğu özellikle belirtildiği
Cool Halı’nın kendi web sitesi ve WhatsApp hattı üzerinden 9 Ekim’de Azelia 02 Bej Kaymaz Taban Şönil Kilim model halıyı..., kaymaz taban özelliği için özellikle tercih ederek 19.563 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün 15 Ekim Perşembe günü elime ulaştı. Ürünü seramik zeminde kullanmaya başladığımda halı
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Cool Halı’dan Trendyol üzerindeki kendi mağazalarından Aralık 2025’te 100/500 ölçülerinde bir halı satın aldım. Halıyı s...adece Mayıs 2026 ile Eylül 2026 arasındaki yaz döneminde kullandım. Buna rağmen halının tüyleri çok kısa sürede birbirine yapıştı, kenarlarında ve dokusunda belirgin bir deformasyo
"Teşekkürler"
"Platforma yazdığım şikayet üzerine müşteri hizmetleri dönüş yaptı, 1 aydır firmadan dönüş beklediğini söyledi. Şikayeti yazdığım gün firma dönmüş anlaşılan. Bu olayın üzerine halıyı iade etmem istendi ve yeni ürün gönderildi. Teşekkürler ilginize."
"Sorunun çözümünü sağladılar, ilgilenen ekibe ve markaya teşekkür ederim 🌸"
"Teşekkürler destek olundu"
Cool Halı’dan 7 Eylül 2026 tarihinde çocuk odası için Marfil 01 Multi model, 160X230 özel ölçü iki adet halı satın aldım.... Halıları açtığım andan itibaren çok ağır, rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Uzun süre havalandırmama rağmen koku hiç azalmadı, daha sonra profesyonel yıkamaya da verdi
Trendyol üzerinden Cool marka bir halı satın aldım. Halı 5 Temmuz’da teslim edildi, ben yaklaşık bir ay sonra kullanmaya... başladım. Kullanıma başladıktan birkaç gün sonra halının bazı yerlerinde ilmek atması olduğunu fark ettim ve bu nedenle değişim talebiyle ürünü gönderdim. İade sürem dolduğu için
"Yardımcı oldular. 18 gün iade sürem."
03.09.2026 tarihinde Coll Halı’nın internet sitesinden 6.942,60 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün, işlem henüz... provizyonda iken internette firma hakkında iade ve kusurlu ürünlerle ilgili çok fazla olumsuz yorum gördüğüm için işlemi iptal etmek üzere müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
"Çok kısa sürede ürün teslimi, güzel paketleme ve müşteri hizmetleri yaklaşımı ile evet bu dedirtti. Çok teşekkürler, Bundan sonraki alışverişlerimde ilk tercihim Cool inşallah"
Cool Halı firmasının web sitesi üzerinden 07.09.2026 tarihinde saat 10.00 c...ivarında 160X230 ölçülerinde bir halı siparişi verdim. Bu ürün birine hediy
Evlenirken salon hariç evimin tüm halılarını Cool Halı’dan, Motto Plein Beige serisinden aldım. Aradan sadece 6 ay geçme...sine rağmen halılarda tüylenme, ip atma, basılma ve ezilme gibi pek çok sorun yaşamaya başladım. Firma 2 yıl garanti sunduğu için halılarımı inceleme amacıyla kendilerine gönderdim
Cool Halı’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım salon halısını üç kez hatalı şekilde gönderdiler. Her seferinde de...ğişim talep etmeme rağmen yine hatalı halı yolladılar ve ürünler üzerinde sökülmeler, hatalar bulunuyor. Ürünü doğru ve sorunsuz bir şekilde teslim edemedikleri için ciddi bir mağd
Cool Hali’nden aldığım ve 50841 numaralı siparişe ait 29.885,80 TL tutarındaki ürün için iade sürecimle ilgili ciddi bir... problem yaşıyorum. İademin yapıldığına dair e-posta aldım; mailde tutarın tarafıma iade edildiği açıkça belirtiliyor olmasına rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın bankadaki he
"Teşekkürler"
"Esra hanıma ilgisinden ötürü teşekkür ederim 🌸"
Cool Halı’nın kendi internet sitesinden ayın 4’ünde Venezia Krem 5119 akrilik salon halılarından toplam 11.544,60 TL tut...arında sipariş verdim. Halılar İzmir Çeşme’deki evime teslim edildiği gün eve çok ağır, zehirli ve iç yakan bir koku yayıldı, koku evin her yerine, yukarıdaki yatak odasına kadar ç
"İletişime geçildi tekrardan halı tarafıma ulaşıldı biraz gecikmeli oldu fakat sorun giderildi iletişime geçen temsilciye teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden Cool Halı’dan “araba desen yuvarlak halı” satın aldım. Ürünü Kasım 2025’te aldım, Mart ayında ise hal...ıyı, üzerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde 30 derecede yıkadım. İlk yıkamada halı ciddi şekilde deforme oldu, eski ve yıpranmış bir görüntüye büründü. Verdiğim 2500 TL’ye
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %72
