to read complaints and reviews, or file yours.
Son 6 ay içinde Zara Home için açılan şikayetlerin ortak paydasını destek süreçlerindeki aksaklıklar oluşturuyor; müşteri hizmetlerinin 'dönüş yapacağız' sözünü tutmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %18'i siparişlerin teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi göründüğü bildiriyor. %16'lık dilimde ise ürünler iade edilmesine rağmen ücret iadesinin gerçekleşmediği aktarılıyor.
Zara Home internet sitesinden 13 Ekim’de 80120509711 numaralı siparişimle “Geometrik Form Metal Sehpa” satın aldım. Topl...amda 6.075 TL ödedim ve sipariş ekranında teslimat tarihi 17 Ekim olarak göründüğü için bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bugün 19 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ İstanbul
Zara mobil uygulamasından 9 Eylül’de verdiğim ve 15 Eylül’de mağazaya teslim olan, 19 Eylül’de de benim teslim aldığım y...astık kılıfı siparişimde görseldeki ürünle uyumlu olmayan ölçülerde bir ürün gönderildi. Seçtiğim ebatla gelen ürünün ölçüleri birbirini tutmadığı için ürünü kullanamıyorum. Ürünü
Zara Home üzerinden bir adet sıvı sabunluk ve iki adet cam sileceği satın aldım. Siparişim için teslimat tarihi olarak 1...6 Ekim belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık iki gündür gecikme yaşıyorum. Sipariş numaram 80120420715’tir. Teslimatla ilgili herhangi bir bilgi
Zara Home internet sitesinden yaklaşık 15 Eylül tarihinde üç adet saklama kıyafet kutusu siparişi verdim. Ürünler sayfad...a teslim edildi görünüyor olmasına rağmen 28 Eylül’e kadar hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin iptal edilmiş olduğunu söyl
Zara Home’dan online olarak satın aldığım Flip saat ürününü kusurlu olduğu için 25 Eylül 2026 tarihinde mağazaya teslim ...ederek iade ettim. İade bilgi fişimde de görüldüğü üzere toplam 1.790 TL’lik alışverişimin 95 TL’lik kısmı hediye karta iade edildi, ancak 1.695 TL’lik kısmı kredi kartıma halen ge
02.10.2026 tarihinde Zara Home uygulaması üzerinden 5481*****76 numaralı siparişimi verdim. 05.10.2026 tarihinde sipariş...im Menemen’e UPS Türkiye ile teslim edildi. Ancak koliyi açtığımda ürünlerden biri, referans numarası 8252/753 olan döküm sos tenceresinin paketin içinde olmadığını fark ettim. Ek
Zara Home’dan çeyizim için aldığım siyah renkli banyo havluları tam bir hayal kırıklığı yarattı. “Düz renkli pamuklu kum...aş banyo havlusu (600 g/m²)” ve “Premium pamuklu banyo havlusu (600 g/m²)” ile aynı serinin el havlusunu, referans numaraları 5540/013 ve 7599/013 olan ürünleri bu kış sezonunda sa
Zara Home firmasının internet satışından almış olduğun ürün teslim edilmedi ve firmaya ve kargo şirketine ulaşamıyorum. ...Teslimat ile ilgili muhatap bulamıyorum... Birgundekargo firması telefonlara cevap vermediği gibi maile de cevap vermemektedir... Bu konuda
Zara Home’dan online olarak bir adet vazo ve askı siparişi verdim. 80101057976 numaralı siparişim bugün tarafıma teslim ...edildi ancak büyük bir kutunun içerisinden yalnızca vazo çıktı, askılar kutuda yer almıyordu. Kutunun içi sadece vazo ve paketleme kağıtlarından oluşuyordu, bunu gösteren fotoğrafl
2 Eylül 2026 tarihinde Zara Home’un kendi internet sitesi üzerinden 5443*****97 numaralı siparişi verdim. Siparişim 3 Ey...lül’de kuryeye teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bugün 7 Ekim olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Kargo takip numaram 4
29 Eylül 2026 tarihinde Zara Home’dan verdiğim 80100891310 numaralı siparişim, 30 Eylül’de Bir Günde Kargo firmasına tes...lim edilmiştir. Tahmini teslimat tarihi 30 Eylül olarak belirtilmesine rağmen, bugün 7 Ekim itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmemiştir. Kargo takip ekranında gönderim 30 Eylül’d
17 Eylül’de Zara Home online mağazadan 5 adet ürün siparişi verdim ve ödemem kartımdan çekildi. Sipariş ekranında tahmin...i teslim tarihi 24–25 Eylül olarak görünmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ürünlerim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ürün elime ulaşmadı. Sipariş num
Zara’dan 13.07.2026 tarihinde verdiğim 5438*****93 numaralı online siparişime ait 4318/045 referans numaralı Zara Home Ç...oklu Çerçeve (yükseklik 10,5 cm, genişlik 2,4 cm, uzunluk 10,5 cm) ürününü, tarafıma gönderilen iade etiketi ve iade kodunu kullanarak kargo ile geri gönderdim. 0435073925526008610
Zara Home üzerinden 3292/762 kodlu ütü masasını 8.590 TL ödeyerek satın aldım ve ürün büyük olduğu için ayrıca 220 TL ka...rgo ücreti ödedim. Ürün kırık geldiği için uygulama üzerinden yazışma yaparak iade talebi açtım ve ürünü geri gönderdim. Ütü masası 30.09.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki adres
30 Eylül 2026 tarihinde Zara’dan 5445*****85 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan Zara Home halıyı iade etme...k istiyorum. Uygulamada ürünün niteliği gereği iade için müşteri hizmetlerine ulaşmam gerektiği yazdığı için süreci bu şekilde başlatmaya çalıştım. WhatsApp hattı üzerinden müşter
Zara Home İzmir İstinyePark AVM mağazasından 24 Ağustos’ta aldığım, üzerlerinde “hands” ve “dıshes” yazan iki adet cam ş...işeli sıvı sabunluk ve bulaşık deterjanlığın pompaları daha kullanmaya başladığım ikinci günde paslanmaya başladı. Pompadan resmen paslı sabun akıyor. Ürünlerin fiyatları oldukça
Zara Home internet sitesinden 9640/052 kodlu ahşap oyuncak mutfak siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde parçalarının kı...rık olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü iade edip yenisiyle değişim talebinde bulundum ancak gelen ikinci ürün de yine kırık parçalarla gönderildi. Tekrar değişim talebi oluşturd
Zara Home’dan aldığım çiçek desenli minder (koyu sarı, Ref. 6380/009) için 23 Eylül’de uygulama üzerinden iade talebi ol...uşturdum. 25 Eylül’de Cargox firması ev adresimden ürünü teslim aldı, bana herhangi bir takip numarası verilmedi. Ürün 25 Eylül’de teslim alınmasına ve üzerinden 5 iş günü geçmiş
Zara Home’dan mart 2026 tarihinde online olarak satın aldığım Wooden Chest of Drawers – Ref. 6102/077/99 isimli çekmecel...i şifonyerimin bir çekmecesinde henüz 6 ay bile olmadan çatlama meydana geldi ve bu durumla ilgili olarak garanti kapsamında inceleme talebinde bulundum. Üründeki çatlak ve hasarı
Zara Home’dan ürünleri online olarak sipariş etmemin temel nedeni, ürünlerin mağazadan alınması ve taşınmasıyla uğraşmad...an evime teslim edilmesini sağlamaktır. Özellikle ağır ve taşınması zor ürünlerde bu nedenle online alışverişi tercih ediyorum. 26.09.2026 tarihinde verdiğim son siparişimde birde
"Teşekkürler"
Zara Home’dan çocuğuma hediye olarak alınan roket şeklindeki peluş yastığı yalnızca iki hafta kadar kullandıktan sonra, ...yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkadım. İlk yıkamada ürünün rengi soldu ve üzerindeki parlak görünüm tamamen gitti. Çocuk ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede ve te
24.09.2026 tarihinde Antalya Terracity AVM içindeki Zara Home mağazasından bej renkli bir battaniye satın aldım. Eve gel...ir gelmez etikette yazdığı şekilde 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrasında battaniyenin ipleri söküldü, tüylenip çekti ve topak topak bir görüntü oluştu. Ürün sadece yaklaşık 3 saat
29 Temmuz 2026 tarihinde Zara Home’dan “Düz Renk Çok Amaçlı Battaniye – 160X250 cm, Ekru” ürününden 2 adet satın aldım. ...Ürünlerin toplam bedeli 3.580 TL, sipariş numaram ise 5481*****32’dir. Ürünü özellikle koltuk örtüsü olarak kullanmak amacıyla aldım ve Zara Home’un ürün açıklamasında da bu ürünün
