Zara Home

Zara online uygulamasından 5421*****25 numaralı siparişimle 7285/208/733 referanslı bir bardak satın aldım ve ürünü 17 Nisan’da Adana Optimum Zara mağazasından teslim aldım. Kutuyu açtığımda, sipariş verdiğim bardak yerine tamamen bambaşka bir bardak gönderildiğini gördüm, sadece bardak altı tabak d...

Zara Home’dan Cuma günü online olarak satın aldığım çubuklu oda kokusu, tarafıma çubukları olmadan eksik şekilde gönderildi. Bazı mağazalarda bu ürünün çubuksuz satıldığını ve kasada çubukların ayrıca verildiğini biliyorum, ancak online siparişimde böyle bir bilgilendirme yapılmadan çubuklar gönderi...

Zara Home den aldığım ürün tarafıma eksik kusurlu gönderildi hatta üzerinde iade stok yazıyor böyle bir ürünü nasıl müşterilerinize gönderebilirsiniz. Ve iletişim sayfanız açılmıyor iletişime dahi geçemiyorum. Bu ürünü kutuya koyarken nasıl göremezsiniz

Bugün 14 Nisan 2026 tarihinde, saat 15.25 civarı almış olduğum kağıt abajurlu LED abajur ürününün üstünde lekeler ve çizikler vardı. Kağıt kısmı kirliydi, metal kısmının üstündeki çiziklerden boyanın rengi atmış ve üstünde su lekesine benzer lekeler var şekilde elime ulaştı. Alır almaz iade talebi o...

Zara Home’dan yaptığım alışverişlerimin iade süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Önceki siparişimde aldığım tepsiyi iade ettim, 1.800 TL tutarındaki bu iadenin sipariş numarası 25U6IDE7UZUO. “Süre geçtiği için” denilerek bu iade için hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi ve tutar kartıma...

Zara Home – Yanlış Barkod ve Teslim Edilemeyen Ürün Sorunu Zara Home’dan vermiş olduğum siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünüm UPS kargoya teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma ulaştırılamamaktadır. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, iki farklı kutu üzerine aynı barkodun ya...

Nisan ya da Mart 2025 tarihinde Ankara Kentpark’ta bulunan Zara Home mağazasından koyu renk, paslanmaz ürün olarak satılan bir bulaşık selesi satın aldım. Kısa süre içerisinde ürünün her yeri paslandı ve görsel olarak da kullanım olarak da rahatsız edici bir hale geldi. “Paslanmaz” diye satılan bir ...

9 Nisan Perşembe günü Zara Home üzerinden verdiğim siparişte, ekstra 199 TL ödeyerek aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Siparişimde bir adet bornoz, iki adet havlu banyo terliği, traverten kutu, hasır sepet ve tokalı terlik bulunuyor. Tüm gün özellikle evde kalarak kargoyu bekledim, kapımız ...

Zara Home internet sitenizden 12.03.2025 tarihinde vermiş olduğum 5419*****43 numaralı havlu siparişim, tahmini teslimat tarihinde hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadan ve net bir gerekçe belirtilmeden kendiliğinden iade sürecine alınmıştır. Son zamanlarda benzer durumu birkaç siparişimde daha yaşadığım...

23.03.2026 tarihinde oluşturduğum 80090726604 numaralı siparişimin, tarafıma bildirilen 31 Mart teslim tarihine rağmen hâlâ ulaştırılmamış olması kabul edilemez bir durumdur. Yaşanan gecikme ile ilgili bilgi almak adına müşteri hizmetlerinizle defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma net, tatmin...

İade ettiğim ürün aylardır sonuçlanmıyor. Ne ürün bana geri dönüyor ne de iade ödemesi gerçekleştiriliyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile birçok kez iletişime geçtim. Önce inceleyeceğiz dediler. Sonra ise talebinize cevap veremiyoruz deyip görüşme benim iradem dışında bir şekilde sonlandırıl...

Zara Home uygulaması üzerinden peluş bir köpek aldım, altında tekerlek olan, ağzında da mama bulunan bir köpek. Bu ürünün açıklamasında da aynı şekilde tekerlek ve mama bulunduğu yazıyor. İlk siparişim elime ulaştığında kargonun içerisinde sadece peluş köpek vardı. Peluş köpeği kese kağıdına sarmışl...

+2

Zara’dan 80081345838 numaralı siparişimle aldığım ürünü iade etmek için 28 Mart’ta ilk iade talebini oluşturdum. İade için kurye yönlendirileceği söylendi ancak yaklaşık iki hafta olmasına rağmen İzmir Bornova’daki adresime hiçbir şekilde kargo gelmedi. İlk talebimden sonra 2 kez daha iade talebi aç...

Zara Home’dan online olarak satın aldığım oyuncak mutfak ürününde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk gönderilen ürün kırık geldi, iade talep ettim ve ürün iade alındı. Ardından tarafıma yeniden ürün gönderdiler, fakat bu kez gelen ürün de kırık çıktı. Her iki gönderimde de kargo paketleri dağınık v...

+1

4 Mart’ta Zara internet sitesi üzerinden Home bölümünden 1 adet çiçek desenli kırlent kılıfı, 1 adet yastık dolgusu ve 1 adet püsküllü battaniye satın aldım. Siparişim 5419*****77 numarası ile 9 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ürünleri beğenmediğim için, eksiksiz ve etiketleri üzerinde olacak şekild...

Zara Home’un online uygulaması üzerinden 2 Nisan tarihinde satın aldığım büfe, 4 Nisan’daki teslimatta ciddi şekilde hasarlı olarak elime ulaştı. Kargo teslimi esnasında kolinin alt kısmının parçalanmış olduğunu fark ettim. Üründe hasar olup olmadığını kontrol etmek için koliyi açtığımda ayaklarının...

+4

09.03.2026 tarihinde Zara Home’un internet sitesi üzerinden mobilya siparişi verdim. Sipariş sonrası herhangi bir takip bilgisi paylaşılmayınca müşteri hizmetlerine ulaştım ve ürünün teslim edileceği söylendi. Ancak ürün yine gelmeyince tekrar aradığımda bu kez siparişimin depoda kaybedildiğini, dil...

7 Mart 2026 tarihinde Zara Home’dan bardak siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi bilgisinde ürünün İstanbul’a teslim edildiği, ardından tekrar gönderildiği görünüyor ancak sonuç değişmedi, ürün bana teslim edilmedi. Teslim adresim Ankara, El...

Merhaba İstanbul selimpaşa da oturuyorum Zara Home dan halı aldım ve iade ettim. Çalışılan kargo şirketi UPS şirketinin kargonun alınması için epey mesai harcadı. İademi kargoya yaptım. 21 gündür para iadem yapılmadı. Zara Home iletişim kuruyorum ama sonuç yok.

Zara Home internet sitesinden 14–26 Mart tarihleri arasında toplam üç kez “Meşe ağacı çelik ağırlık” ürününü satın aldım. Her seferinde ürün stokta göründüğü için ödememi kredi kartıyla yaptım, ücret kartımdan tahsil edildi ve siparişlerim oluşturuldu. Ancak siparişlerimin üçü de birkaç gün sonra “s...

16 Mart’ta Zara Home uygulaması üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim almayı seçtiğim siparişim, 25 Mart’ta İzmir Hilltown Zara Home mağazasına teslim edildi ve ürünleri mağazadan teslim aldım. Sipariş numaram 80108887353’tür. Paketimi açtığımda, 6 adetlik çay fincanı takımımın sadece 6 tabağı ve ...

İstanbul Vadi İstanbul Zara Home mağazasından iki adet sehpa satın aldım, toplamda 15.000 TL ödeme yaptım. Ürünleri iade etmek istediğimde pos cihazının günlük iade limitinin dolduğunu, bu nedenle ürünleri mağazaya teslim etmemi, IBAN, banka adı ve isim soy isim bilgilerimi vermemi istediler. Bana, ...