Zara Home İadesinde Cargo X’in Yanıltıcı Kayıtları Ve Geri Ödeme Sorunu

Zara Home online üzerinden 21 Ekim’de 2 adet “ıstakoz desenli seramik düz tabak” için iade talebi oluşturdum. İade için yönlendirdiğiniz Cargo X firmasının adresten teslim almasını bekliyorum ancak günlerdir hiçbir şekilde gelmiyorlar. Buna rağmen sistemde sanki adrese gelinmiş ve teslim alınamamış gibi kayıt düşülerek süreç uzatılıyor.

Defalarca Zara Home müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sürekli beklemem isteniyor. Cargo X firmasına da doğrudan ulaşamıyorum, ne bir muhatap bulabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor. Her gün işimi gücümü bırakıp evde kargo bekliyorum, buna rağmen iade hâlâ alınmadı ve 1.280 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi de yapılmadı.

İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, kargo firmasının adrese gerçekten yönlendirilerek ürünlerin teslim alınmasını ve ödediğim 1.280 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Cargo X firmasının gelmeden gelmiş gibi gösterdiği kayıtların incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.