Zara Home Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Zara Home internet sitesinden 13 Ekim’de 80120509711 numaralı siparişimle “Geometrik Form Metal Sehpa” satın aldım. Toplamda 6.075 TL ödedim ve sipariş ekranında teslimat tarihi 17 Ekim olarak göründüğü için bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bugün 19 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ İstanbul Silivri’deki adresime teslim edilmedi.

Teslimatın gecikmesi nedeniyle mağdur oldum, bu kadar gecikeceğini bilseydim ürünü kesinlikle almazdım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sürecimle ilgili bilgi edinemedim.

Siparişimde belirtilen adrese ürünün acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer kısa süre içinde teslimat sağlanamayacaksa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.